Alternance Chef de Projet Experience Client H/F Solocal Group
Boulogne-Billancourt - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 12 mois
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous pilotez des projets transverses en vision de bout en bout ou vous contribuez à des projets de plus grande envergure encadré par le responsable Méthodologie, Change Management & Coordination transverse.
Votre assurez ou participez aux différentes phases de mise en oeuvre de nos projets de transformation, du cadrage des besoins métier au déploiement des solutions développées :
· Vous contribuez à la gouvernance du projet participez aux instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)
· Vous participez au reporting du projet (planning, suivi des jalons, alertes et plans d'action) et instruisez les demandes de prise de décisions
· Vous organisez les travaux et ateliers de collecte et cadrage des besoins métier
· Vous rédigez les documents d'Expression de Besoins Métier
· Vous proposez la priorisation des exigences métier, selon la valeur business attendue
· Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de Product Management et participez à la co-construction des propositions de solution
· Vous participez à l'organisation du déploiement du projet (Pilote, Ramp-up, Généralisation) en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (Key Users Métier, Product Owner, Process, Qualité, Formation)
· Vous mettez en place les Retours d'Expérience
· Vous contribuez à la communication interne sur le projet
· Vous participez à l'organisation du Change Management avec les Directeurs Opérationnels et la DRH
· Vous définissez et mettez en place les moyens de Monitoring : KPIs de suivi de la performance des solutions mises en oeuvre
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification par le service recrutement
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Entretien avec le manager
-
Echange avec le responsable RH
Le profil recherché
* Vous maitrisez les méthodologies de gestion de projets et les concepts de méthodes Agile (par ex SCRUM)
* Vous êtes Orienté Client, vous avez la préoccupation constante de l'Expérience que vous souhaitez faire vivre à nos clients et le souci de l'Expérience de nos collaborateurs, à qui vous proposez des parcours utilisateur simples, fluides, intuitifs et efficaces.
* Vous savez écouter, reformuler, prendre de la hauteur ; simplifier la complexité et clarifier les situations complexes.
* Vous aimez co-construire et travailler en équipe
* Enfin vous êtes Orienté Résultats, vous définissez les KPIs clés de votre projet et vous les suivez
* Vous avez intégré une formation Bac +5, type école d'ingénieur/commerce, vous vous intéressez à la gestion de projets transverses dans un contexte de transformation de l'Expérience Client d'une Entreprise de Communication Digitale.
Compétences attendues
* Esprit d'équipe
* Bonne communication orale, simple et claire
* Compétences rédactionnelles
* Facilitateur dans les échanges
* Curieux et force de proposition
Nos outils au quotidien :
* Suite Microsoft, en particulier Word, PowerPoint, Excel, Teams, SharePoint, Outlook
* Power BI
* Confluence, JIRA
* CRM SalesForce (tous les Clouds), Téléphonie Diabolocom, SAP, outils propriétaires
#LI-ML1
Raisons de nous rejoindre
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Politique de télétravail pour les salariés éligibles
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Carte tickets restaurant
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Épargne salariale
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Dispositif Action Logement
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Mutuelle & prévoyance
Bienvenue chez Solocal Group
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