Butler - Tournant Night Auditor H/F Boutique Hotels Collection
Arcachon - 33 CDD- 2 280 - 2 281 € / mois
- 5 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pour son hôtel 5 étoiles, Les Vagues Hôtel & Spa, situé en 1ère ligne à Arcachon (33), le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Butler/Tournant Night Auditor H/F pour la saison 2025.
Vous serez en charge des missions suivantes :
* Assurer les services Voiturier / Bagagiste / Réception
* Répondre au mieux aux demandes des clients tout au long de leur séjour ;
* Assurer une excellente communication entre les clients, la réception et les autres département- de l'Hôtel
* Mettre en place un service de haute qualité avec une attention particulière sur la clientèle VIP ;
* En collaboration avec la réception, assurer le service de conciergerie ;
* Gestion opérationnelle des événements ;
* Reporting à la Direction de toutes les anomalies et/ou dysfonctionnements constatés dans l'exercice de ses fonctions.
Night Auditor :
* Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients ;
* Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.) ;
* Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
* Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
* Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité ;
* Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction ;
* Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
* Gestion des demandes de conciergerie.
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir dès que possible
Type de contrat CDD Saisonnier, Temps plein, 39h hebdomadaire.
Avantages :
* Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) : *
Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
* Carte interactive des médecins de votre ville.
* Remboursement de soins sous 1h.
Salaire Brut Mensuel : 2.280,00€
Possibilité de logement
Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en tant que Butler / Night Auditor H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace et qui possède les compétences suivantes :
* Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
* Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
* Excellente expression orale & très bonne écoute.
Qualités requises :
* Flexibilité,
* Courtoisie,
* Dynamisme & réactivité,
* Sens de l'organisation et de la confidentialité,
Maîtrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Arcachon - 33
- CDD
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