Apprenti Gestion des Incidents - Alternance H/F la Mutuelle Generale
Paris 13e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 350 - 1 800 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Au sein de la Direction Générale Déléguée des Finances & IT, la Direction des Risques recherche un(e) apprenti(e) gestion des incidents.
En collaboration avec la Direction des opérations, la Direction Supports et la Direction des Systèmes d'Information, le/la apprenti(e) gestion des incidents contribue à la mise en oeuvre de la démarche de gestion des incidents au sein de l'entreprise.
Il/elle s'assure que les incidents sont traités, qu'ils sont affectés au bon groupe de traitement et qu'ils ont le bon niveau de qualification.
Il/elle travaille en collaboration avec le responsable d'activité pour la préparation des comités de suivi des incidents, et pour le suivi des incidents significatifs et notables.
MISSIONS
Contribue à garantir la bonne mise en oeuvre de la démarche incidents :
Suit le traitement des incidents ;
Organise des points avec le métier si nécessaire pour garantir le bon traitement des incidents ;
S'assure de la bonne qualification ;
Gère les incidents supports.
Contribue au suivi des incidents significatifs et notables :
Complète les informations nécessaires pour la remontée au groupe ;
Suit la résolution des incidents avec les métiers ;
Réalise un reporting hebdomadaire de ces incidents.
Contribue à l'animation des acteurs de la démarche incidents :
Accompagne les métiers dans la valorisation des incidents ;
Accompagne les métiers dans la qualification des incidents.
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
Un accompagnement bienveillant pour vous faire monter en compétences rapidement au sein d'une équipe dynamique et investie
Une volonté de vous rendre autonome dans vos missions pour prendre pleinement votre place au sein de l'équipe
Une intégration au sein de la communauté alternants/stagiaires pour participer à des événements (groupes de discussions, déjeuners.)
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refaits à neuf, un programme bien-être au travail, etc).
VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation :
Formation de Master 1 (Ecoles de commerce, Universités.), spécialisation Contrôle Interne / Audit / Management des organisations.
Vous et le monde du travail :
Compétences Techniques :
Contrôle interne Niveaux 1 et 2 / Opérationnel
Gestion des risques / Opérationnel
Contrôle et conformité - Conformité règlementaire / Opérationnel
Communication écrite et synthèse / Maîtrise
Analyse et traitement de l'information / Maîtrise
Compétences Transverses :
Travail en transversalité / Maîtrise
Impact et persuasion / Maîtrise
Orientation client / Maîtrise
Sens du résultat / Maîtrise
Dynamique, enthousiaste et force de proposition, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultats.
Rigoureux(se) et curieux(se), vous appréciez autant le travail en équipe que l'autonomie. Mener plusieurs projets de front ne vous fait pas peur !
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter à différents publics.
Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Contrat : Apprentissage de deux ans, à pourvoir à compter de septembre 2025
Lieu de travail : 75013 - Paris / Possibilité de Télétravail
Vous trouverez également chez nous :
L'Open Travail, Salle de sport
Tickets restaurants et/ou RIE, CSE, Mutuelle et Prévoyance
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Concevoir des supports de suivi et de gestion, Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres assurances
- Paris 13e - 75
- Alternance
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