Chargé de Relation Client - Alternance H/F Studency
Toulouse - 31 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 759 - 1 801,80 € / mois
- 2 ans
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Studency, école spécialisée dans la formation en alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire experte dans le secteur du e-commerce, un(e) Chargé(e) de relation client pour un contrat d'alternance.
Les missions :
- Répondre aux demandes des clients (suivi de commandes, informations produits, retours, réclamations)
- Gérer les échanges via différents canaux : téléphone, chat en ligne, e-mail, réseaux sociaux
- Identifier les problèmes et proposer des solutions rapides et satisfaisantes
- Suivre les indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de réponse, etc.)
- Participer à l'amélioration continue du service client (retours d'expérience, remontée d'anomalies)
- Travailler avec les équipes logistique, marketing et support technique
Le profil recherché
- Excellent sens du service et de la communication
- Capacité à gérer le stress et à répondre de manière professionnelle, même en situation tendue
- Aisance avec les outils numériques et les logiciels CRM
- Bonne orthographe et expression écrite fluide
- Patience, diplomatie, esprit d'équipe
Se former en alternance chez Studency
IKIGAI EDUCATION regroupe un collectif d'écoles en propre, de la 6ème au Bac +5 : ESCHOOL, SPORTS ETUDES ACADEMY, STUDENCY, JUMP et en marque blanche : IKIGAI PRO.
En plaçant l'engagement, l'empathie, l'exigence, la curiosité et la simplicité au coeur de sa signature pédagogique, IKIGAI EDUCATION permet chaque année à des milliers de jeunes qui l'ont décidé d'obtenir les moyens de prendre leur vie en main. Adapter les modalités pédagogiques pour libérer les potentiels et concrétiser chaque projet, c'est le sens de notre approche.
Studency est une école de commerce situé en plein coeur de Paris, mais également à Boulogne-Billancourt et à Toulouse.
Studency vous propose des formations en alternance du niveau Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, de la gestion, du droit, des ressources humaines, de l'administratif et de la communication.
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