Chargé de Support Client H/F Optin Recrutement
Montpellier - 34 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 28 000 - 35 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
- Diagnostiquer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et solutions
- Identifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète
- Remonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité)
- Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactive
- Gérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutions
- Animer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supports
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation supérieure en relation client ou électronique
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais et des technologies de télécommunication
- Autonomie, rigueur, curiosité, esprit d'équipe
Conditions du poste :
- CDI - 39h/semaine - Statut non cadre
- Télétravail ponctuel - Déplacements occasionnels
- Poste basé proche de Montpellier
L'entreprise
OPT'IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Support Clients en CDI !
Donnez du sens à votre relation client dans un univers tech innovant ! Vous aimez comprendre, accompagner et résoudre ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui conçoit des solutions intelligentes au service de la santé, de l'environnement et du bien-être
Infos complémentaires
Ce que l'on vous offre :Une équipe passionnée et bienveillante Un environnement tech stimulant Un accompagnement structurant de votre parcours Certification ISO 9001, médaille Ecovadis Open space lumineux et ambiance conviviale Actions QVCT concrètes : massages, ergonomie Événements d'entreprise réguliers Les avantages :Rémunération fixe selon expérience + variable collectif Épargne salariale, RTT, congés supplémentaires Mutuelle familiale prise en charge à 100 % Crèche d'entreprise Vous aimez satisfaire vos clients avec rigueur et bienveillance ? Rejoignez-nous !
- Montpellier - 34
- CDI
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