Chargé de Recouvrement H/F Sedgwick

Détail du poste

Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?

Vous avez le sens du service?

Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents.

Nous recherchons nos futurs Chargés de recouvrement en CDI, pour une arrivée dans nos locaux a compter de septembre 2025.

Vous aurez pour rôle de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d'impayées tout en aidant l'entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement.

Vos missions se décline en 3 axes :

1. Recouvrement :
- Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
- Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH...), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH...)
- Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
- Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail

2. Administration :
- Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
- Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts...
- Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d'instruction, Barème...)
- Faire remonter les difficultés à son référent technique

3. Relations clients et internes :
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
- Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances

Issu d'une formation en recouvrement, vous détenez une expérience minimum de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances.
- Autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques
- Appétence pour la relation client
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Compétences rédactionnelles
- Motivation

Votre profil correspond à cette description ?

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin !

Ici, vous serez accueilli, valorisé, respecté et entendu, pour être exactement qui vous êtes. Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos collègues incarnent la diversité qui existe dans le monde et aient un environnement de travail équitable et inclusif

Sedgwick en France réunit plus de 1000 collaborateurs, répartis dans plus d'une trentaine de bureaux sur l'ensemble du territoire français.

Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l'expertise.

Chez Sedgwick, nous restons fidèles à notre philosophie caring counts pour prendre soin des gens.

La culture de Sedgwick est centrée sur l'unicité et l'appartenance.

Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu'il fait partie d'une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.

Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration sont les 5 valeurs que nous défendons.