Responsable Service Recouvrement et Encaissement H/F Axa partners

Détail du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Nous recherchons un Responsable Service Recouvrement et Encaissement H/F pour rejoindre la Direction Finance d'AXA Assistance France.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter l'activité - Gestion des créances
- Superviser le suivi des balances âgées clients pour l'ensemble des entités APF (échues et non échues)
- Mettre en place les outils de pilotage et de reporting adaptés à son activité (flux, état des stocks, réclamations, avancement des travaux...) et y porter une analyse
- Suivre les KPI du service (stock Créances et Compte d'attente), alerter et mettre en place un plan d'actions nécessaire en cas de dérive.
- Suivre la bonne application de nos procédures de recouvrement et la bonne gestion des contentieux en lien avec le département Juridique
- Management des équipes dans un contexte de multi-localisation (Malakoff-Lyon-Pune)
- Définir les objectifs opérationnels annuels en lien avec la stratégie de l'entreprise
- Diriger des équipes hétérogènes et pluridisciplinaires en s'ouvrant à de nouveaux modes de collaboration leur permettant d'être autonomes, engagés et performants.
- Définir les méthodes agiles pour embarquer les équipes lors de changements d'organisation de travail (télétravail, impacts projets)
- Définir les besoins de formation nécessaires au développement des collaborateurs
- S'assurer que chacun des collaborateurs à une vision parfaite des enjeux du moment et de sa contribution à l'objectif de l'équipe (partage de sa feuille de route, évaluation de la performance...)
- Participer aux réunions de suivi des activités offshorées AGBS
- Transversalité
- Planifier, préparer et animer les Comités Recouvrement trimestriels
- Interagir au sein de la Direction Financière, de la Direction Technique, du Secrétariat Général, de la Holding et de la Direction de l'assistance afin de faire avancer les sujets à fort impacts financiers (revue de portefeuilles par commerciaux, suivi des actions décidées en Comité Recouvrement).
- Venir en support à la Direction Commerciale/Marketing dans le cadre des appels d'offres, des négociations avec les partenaires et lors des déploiements des nouveaux contrats
- Superviser et mesurer les impacts opérationnels et la charge liée aux différents projets (IT / OPS / Holding / Data...)
- Reporting et Contrôles
- Produire le tableau de provisions pour créances douteuses ainsi que les brochures associées de l'ensemble des entités APF.
- Produire le reporting Solvency 2 de nos créances (trimestriel) permettant le calcul du ratio de solvabilité de nos entités de risque avec les pistes d'audit associées.
- Effectuer les contrôles internes afférents à notre activité.

VOTRE PROFIL

Managériales
- Soutenir la transformation et l'adaptation à un environnement en évolution en favorisant les méthodes agiles
- Impulser et diffuser une approche de management responsable orientée vers la délégation et l'autonomie
- Partager une vision et une réflexion stratégique
- Leadership en réseau

Relationnelles
- Faire preuve de charisme et d'assertivité afin de motiver les équipes
- Faire preuve de résilience au stress
- Impulser la culture du "One AXA" dans les équipes afin de favoriser la collaboration en transverse
- Faire preuve de capacité à influencer les autres et maitriser l'art de la négociation
- Savoir anticiper les évolutions de la société (nouveaux outils/contrats...)

Techniques
- Maîtrise des risques financiers et opérationnels
- Capacité à définir des KPI et y associer des tableaux de bords de suivi de la performance
- Sens accrue de l'organisation, la planification et du pilotage
- Faire preuve de curiosité pour les outils digitaux
- Langues : niveau Anglais B2

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :
- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise...

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l'avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l'émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l'expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos métiers, rendez-vous sur notre site carrière : Careers Home

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