Responsable du Service Accueil de l'Ensa Catégorie B+ ou a H/F Fonction publique de l'État
Chamonix-Mont-Blanc - 74 Fonctionnaire- Service public d'état
Détail du poste
Définition du poste : Elaborer, proposer, partager, mettre en oeuvre et assurer l'évolution pertinente du service accueil, en matière de dynamiques internes comme d'offre de prestations.
- Encadrer, organiser et orienter le travail de l'équipe de l'accueil
- Être force de proposition en matière de stratégie et d'organisation de l'accueil, en direction des usagers et des personnels
- Veiller à la sécurité et à la meilleure prise en compte des demandes des usagers et des personnels
- Assurer la programmation et la gestion de l'hébergement, de la restauration, des installations pédagogiques, sportives, des espaces extérieurs, de la flotte de véhicules, de la logistique
- Concevoir et mettre en oeuvre l'offre de service en matière d'accueil physique, téléphonique, Internet, en termes organisationnels et managériaux, en cohérence avec le site de Prémanon
- Piloter de manière pro active et continue les coopérations avec les secteurs du patrimoine, budgétaire et financier, de la formation professionnelle, du médical et de l'informatique
- Gérer les relations avec les partenaires et acteurs extérieurs de l'Ecole
- Développer et mettre à jour les outils de réservation
- Définir les modalités de recueil et les règles de gestion des données usagers
- Mesurer la qualité et la pertinence de l'offre de service ainsi que les volumes gérés
- Proposer puis mettre en oeuvre les actions d'amélioration objectivées
- Gérer la régie accueil et restauration
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Savoir-faire : animer une équipe dans un environnement en mouvement ; gérer des conflits ; communiquer ; promouvoir une démarche, une action sur plusieurs exercices ; concevoir des outils et dispositifs ; assurer le suivi budgétaire et financier
- Savoir-être : agilité et adaptabilité ; sens des relations humaines ; être à l'écoute ; maîtrise de soi ; faire preuve de diplomatie ; sens du dialogue et du contact avec des interlocuteurs multiples ; créativité ; sens de l'organisation ; capacité à travailler en équipe ; capacité à rendre compte ; rigueur
- Connaissances : conduite de projets collaboratifs ; outils de gestion de base de données et outils de gestion de la relation client ; gestion des principaux indicateurs de performance ; bases dans les techniques et supports de communication,
- Chamonix-Mont-Blanc - 74
- Fonctionnaire
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