Gestionnaire Clients Saint Cloud Fr H/F bbraun

Référence Santé, filiale du groupe B. Braun, recherche un Gestionnaire Client qui sera l'interface privilégiée entre les clients livrés / les organismes payeurs / les organismes de tutelle et les services internes de Référence Santé, générant ainsi un service performant pour le client comme pour l'entreprise.

Missions et responsabilités :
- Dans le respect des conditions de ventes (prix, délais et terme de livraison, moyen et conditions de paiement) :
- Informer et aider le client dans les choix qui peuvent se poser à lui (choix du produit, délais de livraison, remboursement du produit...)
- Garantir l'approvisionnement de l'agence en produits commandés
- Assurer la gestion des commandes clients (réception, vérification, saisie) sous logiciels/fichiers informatiques
- Assurer l'organisation de la livraison par le transporteur suivant le plan de transport de l'entreprise (franco, choix du mode de livraison...)
- Assurer le suivi de la commande client jusqu'à la livraison effective des produits commandés par le client
- Assurer la gestion des réclamations clients
- De manière pratique et dans le respect de la procédure informatique, tenir à jour l'ensemble des informations détenues sur ses clients, afin d'en assurer une gestion cohérente et simplifiée au niveau de l'équipe :
- Assurer la facturation des produits livrés
- Assurer la télétransmission généralisée des dossiers facturés aux organismes/clients payeur
- Assurer la résolution des litiges des dossiers gérés
- Assurer le recouvrement des créances clients, en liaison avec la comptabilité

Profil :
- Titulaire d'une formation supérieure (Bac minimum), vous avez idéalement une première expérience dans l'Administration des ventes