Alternance Bac +4 - 5 - Assistant Service Client H/F MBway - Nantes
Nantes - 44 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 900 - 2 000 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'entreprise est une entreprise engagée et labellisée B Corp, pionnière dans le domaine de la mode responsable et de la "Fair Fashion". Elle se distingue par son engagement fort envers l'environnement et la lutte contre le dérèglement climatique. Basée à Nantes, elle offre un cadre de travail dynamique qui favorise la qualité de vie au travail et promeut un lifestyle connecté à la nature. L'entreprise est également reconnue pour ses actions en matière de diversité et d'égalité, avec un index égalité professionnelle de 99/100.
Missions du poste :
En tant qu'Assistant(e) Service Client en alternance, voici les missions passionnantes qui t'attendent :
Traitement des demandes clients :
- Être en relation directe avec les clients, les commerciaux France et les agents Export pour répondre aux besoins concernant les commandes, les livraisons, les réceptions et la facturation.
Gestion des expéditions :
- Envoyer en préparation des commandes via l'ERP.
- Assurer que l'entrepôt dispose de toutes les informations pour traiter les commandes.
- Réapprovisionner les clients.
- Facturer les expéditions et les ventes.
Gestion de la base de données clients :
- Créer et mettre à jour les fiches clients pour assurer la fiabilité des données dans tous les outils.
Participation aux projets d'amélioration du Service Client B2B :
- Être en veille permanente sur son métier.
- Être force de proposition pour faire évoluer les processus et outils.
- Être force d'analyse pour réduire l'impact carbone de la Supply Chain aval.
Le profil recherché
Pour ce poste en alternance, voici les qualités et compétences que nous recherchons :
- Formation : Tu prépares un diplôme de niveau Bac +5 en logistique ou en relation client.
- Sens du service client : Tu as un grand sens du service client, un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe.
- Compétences informatiques : Connaissance de base des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
- Compétences rédactionnelles : Tu as de très bonnes compétences rédactionnelles.
- Maîtrise de l'anglais : Tu maîtrises l'anglais à l'écrit (niveau B2).
- Qualités personnelles : Ta rigueur, ton sens des priorités et ton esprit critique sont tes meilleurs atouts.
Se former en alternance chez MBway - Nantes
MBway, l'école de commerce de Nantes :
Depuis 2012, MBway est solidement implantée au coeur de l'attractivité nantaise, à Saint-Herblain, la deuxième ville de l'agglomération. Située au centre de secteurs professionnels variés tels que l'industrie, la logistique, l'innovation, les hautes technologies, le naval, le numérique, l'automobile et le pharmaceutique, notre école offre de nombreuses opportunités professionnelles à nos étudiants.
Spécialisée dans les formations de niveau Bac +3 à Bac +5, MBway se distingue par son engagement à préparer ses étudiants à des carrières prometteuses dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Infos complémentaires
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, où tu pourras développer tes compétences dans un environnement stimulant et responsable.
Voici quelques avantages supplémentaires :
- Prime de participation : Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise à partir de 3 mois d'ancienneté.
- Remboursement des transports : Remboursement à hauteur de 50% des abonnements de transport ou un forfait de mobilité durable de 240€ par an.
- Mutuelle Alan : Une mutuelle 100% digitale, réactive et intuitive via une application unique qui garantit un accès 7/7 à 80+ professionnels de santé sans rendez-vous.
- Dotation produit : Dotation produit 2 fois par an et coupons de réduction pour être les premiers ambassadeurs de la marque.
- Ateliers de réparation : Des ateliers de réparation de vêtements et de vélo.
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique avec la chargée RH.
- Entretien visio : 1 heure avec la chargée Service Client
- Présentation d'une étude de cas.
Si tu es prêt(e) à vivre une expérience passionnante et porteuse de sens, rejoins-nous et fais la différence !
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