Personnel Polyvalent d'Hôtellerie H/F Sarl Br Services
Lombez - 32 CDD- 12 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Descriptif du poste :
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, BR Services recrute un(e) personnel polyvalent d'hôtellerie pour renforcer l'équipe d'accueil du Château de Barbet, résidence de tourisme située à Lombez (32).
Vous assurerez notamment :
- L'accueil des résidents et visiteurs (physique, téléphone, e-mail)
- Les arrivées et départs (check-in / check-out)
- La gestion des réservations et du planning
- La coordination avec les autres services du domaine (ménage, maintenance)
- Une aide ponctuelle sur d'autres tâches logistiques selon les besoins
Profil recherché :
- Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est un plus apprécié, mais non obligatoire
- À l'aise avec les outils bureautiques de base
- Autonome, rigoureux(se), avec un bon sens du service
- Anglais courant exigé (clientèle internationale)
- La maîtrise du néerlandais est un atout supplémentaire
Conditions :
- Contrat à Durée Déterminée pour remplacement temporaire (art. L1242-2 Code du travail)
- 32 heures par semaine sur planning variable, y compris week-ends et jours fériés
- Salaire selon convention collective des Hôtels-Cafés-Restaurants (HCR) - minimum 12,00 € brut/heure
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueil et réception en hôtellerie, Gestion de la satisfaction client, Service de conciergerie, Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir, orienter et renseigner un client, Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Garantir la satisfaction du client, Gérer les réservations et les annulations de manière efficace, Laver du linge, Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Plier et ranger du linge, Procéder à l'encaissement, Repasser du textile (vêtements, linge), Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Utiliser les outils numériques
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services d'aménagement paysager
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Lombez - 32
- CDD
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