Cloud Sales Engineer H/F 3DS Outscale
Saint-Cloud - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l'obtention de la qualification SecNumCloud.
Vos missions
- Comprendre les besoins et les exigences des clients en matière de cloud computing
- Intervenir sur les phases d'avant-vente, d'adoption et de cycle de vie des clients d'OUTSCALE
- Recommander les solutions cloud appropriées pour répondre aux besoins des clients
- Fournir un soutien technique aux équipes de Customer Success Manager et Business Development pour démontrer les avantages des solutions cloud
- Accompagner un portefeuille de clients sur lesquels il est identifié comme référent
- Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour répondre aux exigences des clients
- Assister les clients lors de la configuration et de la mise en oeuvre initiale des solutions cloud
- Apporter un support sur les activités commerciales menées par les responsables de compte
- Superviser les mises en oeuvre techniques et gérer la communication avec de multiples parties prenantes (équipes internes de R&D, clients directs, prestataires de services tiers)
- Fournir un soutien administratif aux représentants des ventes pour les renouvellements de contrats avec les clients.
De façon plus détaillée, les activités du poste se décomposent comme suivant :
Plan (Planifier)
- Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client notamment au regard des capacités de l'offre de services cloud d'OUTSCALE
- Mobiliser les ressources nécessaires dans les autres services
- Contribuer au développement d'un plan de succès d'un client
Do (Mettre en oeuvre)
- Contribuer activement aux phases d'avant-vente ou aux réponses à appel d'offres sur les projets impliqués
- Collaborer étroitement avec les clients pour les guider dans l'adoption et l'usage des services IaaS
- Préparer les supports, documents et rapports nécessaires au suivi des projets ou à l'animation des sessions de suivi avec les clients
- Documenter le journal de bord des clients
Check (Vérifier)
- Apporter une qualification technique sur les problèmes rencontrés par les clients, en particulier lorsqu'une escalade managériale a été déclenchée, afin d'apporter une vision commerciale sur la situation rencontrée par le client en complément d'une vision apportée par le support technique
- Surveiller et analyser les métriques de performance, d'utilisation et de satisfaction des clients sur lesquels le Cloud Sales Engineer est identifié comme référent
Act (Agir)
- Assurer une communication proactive sur tous les événements du cycle de vie client, en particulier lorsque ces derniers concernent des éléments techniques (évolutions techniques des services, accompagnement à l'usage, perturbations ou incidents, etc.)
- Proposer des recommandations d'usage sur les services en se positionnant sur un rôle de conseiller de proximité
- Mettre en oeuvre et suivre des actions correctives en cas de problèmes ou de défis rencontrés par les clients
Stack technique
- Maîtrise des plateformes cloud comme AWS, Azure, Google Cloud, OVH, Scaleway, Exoscale
- Connaissance des déploiements IaaS, PaaS, SaaS, hybrides et multi-cloud
- Compréhension des services réseau et des protocoles de sécurité (VPC, pare-feu, IAM, conformité)
- Connaissance des VM, des conteneurs (Kubernetes, Docker), du serverless et du stockage dans le cloud
- Capacité à développer une compréhension approfondie des produits et services de l'entreprise (IaaS, Kubernetes, LLM, services PaaS à venir)
- Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows
- Diplômé·e d'un Master en ingénierie informatique, ou en commerce, vous possédez déjà une expérience professionnelle post diplôme minimum de 6 ans en tant que Cloud Sales Engineer.
- Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques
- Vous avez une expérience avec les API REST et le développement cloud-native (outils IaC comme Terraform, Packer)
- Vous savez créer des POC pour démontrer la faisabilité de la solution
- Vous avez de solides compétences en matière d'architecture et de mise en oeuvre de solutions techniques
- Vous êtes capable de réaliser des présentations techniques claires et convaincantes
- Vous appréciez travailler en équipe et possédez un bon relationnel.
- Rigoureux, autonome et réactif, vous êtes naturellement force de proposition.
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans
Principaux avantages et bénéfices :
- Environnement multiculturel
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
- Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez 3DS Outscale
Nous recrutons un·e Cloud Sales Engineer afin de renforcer notre équipe Sales.
OUTSCALE,, est un opérateur souverain et durable de l'Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.
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