Ingénieur Support à la Maintenance et Expertise Réseau Dsi - Tsi H/F RATP

Détail du poste

Rejoignez nous en tant qu'Ingénieur support et expertise réseaux !

La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs...) au service des clients et des voyageurs.

Au sein du pôle de maintenance EMS (Expertise et maintenance des systèmes), vous serez en charge du périmètre réseau et sécurité.

Au sein de l'équipe support, vous contribuez à la garantie de la qualité de services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des infrastructures réseau et sécurité. Lan/WLan/FW. Ainsi qu'assurer la coordination technique, la planification et le suivi des opérations d'extension réseau pour les projets.

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien?

Votre rôle sera principalement de :
- Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l'administration des réseaux IP, infrastructures de sécurité et services de télécoms.
- Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2.
- Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance.
- Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications.
- Être le support technique des équipes projet sur des projets d'infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc.
- Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services.
- Piloter pour l'exploitation/maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions.
- Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :

02. Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels. Vous avez acquis 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation/Maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP. Pour relever ces défis, nous recherchons une personne ayant les compétences techniques et fonctionnelles suivantes :
- Maîtrise parfaite des routages IP/MPLS, switching sur les matériels Cisco et Alcatel/Nokia
- Connaissance en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint serait un plus
- Maîtrise des protocoles du modèle OSI notamment des couches 02 et couches 03
- Maîtrise de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs...etc)
- Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW) et supervision (Centreon)
- Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL
- Anglais technique

Et ayant des capacités :
- D'analyse, troubleshooting et de pédagogie
- De gestion de situations de crise, A anticiper et gérer les priorités
- A travailler en équipe dans un environnement complexe
- A faire preuve d'autonomie et de capacité d'adaptation
- Avoir le sens du relationnel et de la relation client
- A rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...).

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne !

Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Noisy-Le-Grand avec l'intégration au dispositif d'astreinte (soir/nuit/ weekend). Le permis B est nécessaire.
- Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)
- Salaire : à définir selon expérience

Autres avantages
- Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat :
Durée Indéterminée