Technicien - Technicienne Support Informatique H/F Espritek
Grenoble - 38 CDD- 1 900 - 2 000 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre société recherche pour un de ses clients en mode régie un technicien support informatique?
Vos Missions principales seront de :
- Réceptionner et enregistrer les appels utilisateurs, tous sites confondus
- Diagnostiquer et qualifier les incidents ou anomalies signalés
- Contribuer à la résolution des incidents ou les escalader vers les équipes concernées
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels
- Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation des outils mis à disposition
Vous évoluerez dans l'environnement technique suivant :
- Outil de gestion des tickets : EasyVista
- Environnement bureautique : Microsoft Office 365, Windows 10 (migration vers Windows 11 en cours), Autopilot, Intune
- Outils de supervision et d'intervention à distance : Nexthink, CrowdStrike, Bomgar
Votre profil :
Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent)
- Expérience préalable en support utilisateur N0/N1 appréciée
- Bonnes compétences relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Le poste est pour 5 mois avec possibilité d'aller jusqu'à un an.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Grenoble - 38
- CDD
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