Technicien Support Informatique H/F Framatome
Grenoble - 38 CDI- 35 000 - 45 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la DSI framatome, vous intégrez le centre de compétences Infrastructure en tant que Technicien Support Informatique et avec les fonctions suivantes :
Prendre en charge les tickets utilisateurs (incidents et demandes)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (poste de travail, imprimante, logiciels standards, accès réseau, etc.).
Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 ou 3.
Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels de base.
Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion (ITSM).
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et métiers.
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, suivi des prêts, etc.).
Capacité à documenter et processer les packages d'installation logiciels
Appliquer les procédures de sécurité informatique.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Toutes nos offres sont sur notre site. Trouvez votre offre parfaite et déposez votre CV !
-
Notre principe ? 3 entretiens au total (RH & managers) et 1 déplacement sur site maximum
Le profil recherché
Formation :
Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Compétences Techniques :
Bonne connaissance de l'environnement Windows (poste client, Powershell, VB, Active Directory, Office 365)
Bases en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
Connaissance des outils de ticketing
Notions en sécurité informatique
Savoir-Être :
Sens du service et de la relation client
Capacité d'écoute, de communication et de pédagogie
Rigueur, réactivité, esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération fixe, primes individuelles/part variable selon profil
-
Intéressement, abondement, PEG, PERCO, CET
-
RTT
-
Bonne mutuelle et prévoyance
-
Jusqu’à 3 jours de télétravail selon profil, et indemnité associée
-
Evolution rapide possible, développement RH
-
Moments d’échange privilégiés avec la direction
-
Management engagé dans une démarche de confiance et bienveillance
-
Pre-boarding, pour se familiariser à l’entreprise avant votre arrivée
-
Semaine d’intégration, avec visites de sites et centrale nucléaire
-
Chèques CESU
Bienvenue chez Framatome
Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.
Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.
Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.
Pour suivre notre actualité, retrouvez-nous sur www.framatome.com, LinkedIn, Instagram et X.
Infos complémentaires
de 35 à 45 K€
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