Expert Operateur de Soutien H/F

Service des ressources humaines civiles (SRHC)

Capacité de travail collaboratif
Expérience en RH (connaissance statut personnel civil et militaire) obligatoire Expérience en pré liquidation serait un plus

Le Centre expert pour les ressources humaines du personnel civil est un organisme subordonné à l'échelon de direction du Service des Ressources Humaines Civiles (SRHC) de la Direction des Ressources Humaines du Ministère de la Défense. Bi-localisé sur Bordeaux et Arcueil, le CERH-PC est doté d'une compétence nationale et son directeur est ordonnateur des recettes et des dépenses des personnels relevant du périmètre du SRHC.
Le CERH-PC comporte plusieurs bureaux dont le bureau des systèmes d'information RH assurant l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) des système d'information relevant du SRHC. Ce bureau comprend deux pôles, dont l'un dédié à l'AMOA du SIRH ALLIANCE NG qui assure la gestion et la paie du personnel du personnel civil et de certains personnels militaires. Sous l'autorité du chef de pôle, le titulaire du poste assure en priorité, via un outil de ticketing, le support fonctionnel et l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs du SIRH. Il assure la qualification des tickets ainsi que la cohérence et la lisibilité des demandes pour en faciliter le traitement par les acteurs techniques. Il contribue ainsi à la détermination d'évolution à mettre en oeuvre, ainsi qu'à l'animation du réseau des référents ALLIANCE NG. Il contribue, voire organise, les opérations de recette en lien avec les acteurs techniques et les réseaux des utilisateurs. Il alimente les indicateurs de suivi du traitement des tickets.