Technicien Support Informatique N0-N1 H/F MFTI
Grenoble - 38 CDI- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions : Support de proximité utilisateur (NO/N1) couvrant le support de proximité et le service desk Périmètre technologique et compétences requises : La mission du poste consiste à :
- Prendre en compte les appels utilisateurs, tous sites confondus ;
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées ;
- Diagnostiquer et qualifier les incidents ;
- Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service et le cas échéant les escalader vers les bonnes équipes ;
- Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés ;
- Diffuser les bonnes pratiques d'utilisation des outils mis à disposition des utilisateurs.
Concernant l'environnement techniques :
- Utilisation d'EasyVista comme outil de gestion de tickets
- L'environnement bureautique tourne autour du socle Microsoft (Office 365, Windows 10 (début migration Windows 11), Autopilot et Intune)
- Outils pour suivre l'état d'un poste et d'intervenir à distance (NExthink, CrowdStrike, Bomgar...)
- Vous êtes titulaire ou un niveau d'un Bac +2 en informatique.
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum.
Qualités personnelles :
- Avoir le sens de l'initiative.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et rigueur.
Avantages :
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Prise en charge du Navigo
Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Grenoble
- Rémunération : Selon profil
Profil recherché :
-Vous êtes titulaire ou un niveau d'un Bac +2 en informatique.
-Vous avez une expérience de 2 ans minimum.
Description de l'entreprise :
MFTi.io est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la cybersécurité et le support informatique. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en leur offrant un environnement de travail stimulant et dynamique.
Bienvenue chez MFTI
Qui sommes-nous ?
MFTi.io est une entreprise de prestations informatiques spécialisée dans les nouvelles technologies, l'intelligence artificielle et la cybersécurité. Nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'aboutissement de leurs projets leur permettant d'exprimer toute leur valeur. Nous valorisons l'écoute, l'épanouissement de nos consultant.
Infos complémentaires
A négocier
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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