Technicien Support Helpdesk en Informatique H/F Lynx RH
Saint-Martin-le-Vinoux - 38 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 900 - 2 000 € / mois
- 🕑 72 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions
Au sein du Centre de Services de Grenoble, vous intégrerez l'équipe Help Desk pour assurer le support aux utilisateurs. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.
Vos principales missions :
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs
- Identifier les incidents, les diagnostiquer et les résoudre ou proposer une solution de contournement (via script de questionnement, prise en main à distance, etc.)
- Assurer le suivi et la traçabilité de vos interventions dans l'outil de ticketing et enrichir la base de connaissances
- Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou le superviseur lorsque nécessaire
Conditions :
- Poste à temps plein (37h/semaine)
- Jours de RTT
- Tickets restaurant
- Horaires flexibles
Pré-requis
une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Profil recherché
Issu de formation Bac à Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1900 € - 2000 € par mois
L'entreprise
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 3 mois potentiellement renouvelable.
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