Responsable de Service - Support Technique et Exploitabilité H/F SFR
Paris 15e - 75 CDI- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable de service (h/f) - Support Technique et Exploitabilité
Description de la mission
- Piloter les opérations quotidiennes du SOC : supervision des alertes, incidents et surveillance continue à l'aide des outils de sécurité en place.
- Encadrer l'équipe d'analystes SOC : gestion des ressources, développement des compétences et accompagnement managérial.
- Coordonner la réponse aux incidents de sécurité : garantir une gestion rapide et efficace des incidents critiques, en assurant une communication claire et réactive.
- Définir et améliorer les processus SOC : procédures d'escalade, d'analyse, de traitement et de reporting.
- Produire un reporting structuré à destination de la direction et des parties prenantes internes.
- Participer à l'évolution du SOC : intégration de nouvelles solutions, adaptation aux menaces émergentes, et renforcement des capacités d'analyse.
- Suivre les performances du SOC : assurer le maintien en conditions opérationnelles, mesurer la qualité de service via des KPI et proposer des axes d'amélioration.
- Travailler en synergie avec les équipes IT et cybersécurité pour garantir une posture de sécurité unifiée à l'échelle de l'organisation.
- Piloter les partenaires spécialisés en cybersécurité intervenant pour le compte de nos clients, en assurant la qualité de service, la coordination opérationnelle et l'alignement avec nos engagements contractuels.
- Remarque : A terme le VOC sera intégré.
Profil
Compétences Requises :
- Maîtrise approfondie des environnements SOC et des outils SIEM du marché.
- Solide expérience en gestion d'incidents, investigation de sécurité et coordination opérationnelle.
- Compétences managériales avérées, leadership et pédagogie.
- Connaissance des standards de cybersécurité (ISO 27001, NIST, etc.).
- Forte capacité d'analyse, réactivité et prise de décision en contexte sensible.
- Excellente communication orale et écrite, notamment en contexte de crise ou auprès de directions exécutives.
Profil Recherché :
- Diplôme Bac +5 en cybersécurité, informatique ou domaine connexe.
- Minimum 8 ans d'expérience en cybersécurité, dont au moins 2 en encadrement (ex : Team Leader SOC, Responsable Sécurité...).
- Certifications appréciées : CISSP, CISM, ou équivalent.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant avec forte réactivité.
- Participation possible à des astreintes en cas d'incidents majeurs.
Rémunération :
À définir selon le profil et l'expérience.
Localisation :
Poste basé au sein du centre SOC de SFR. Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour des réunions ou pour la gestion d'incidents sur site.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
37 600 € / an 3 133 € / mois 20,66 € / heureSalaire brut estimé
51 800 € / an 4 317 € / mois 28,46 € / heureEstimation haute
66 200 € / an 5 517 € / mois 36,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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