Technicien Helpdesk H/F Acrelec
Saint-Thibault-des-Vignes - 77 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.
Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration.
Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière.
Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.
Votre mission (si vous l'acceptez !)
En tant que Technicien (e) Helpdesk vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant ainsi l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software des parcs machines installées en France que ce soit par téléphone ou via une prise de contrôle à distance.
Vos principales responsabilités :
Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées.
Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service.
Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne.
Assurer le suivi de l'activité dans les outils dédiés.
Votre impact :
En coordination avec l'équipe support, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations sans interruption, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction de nos clients.
Le profil que nous recherchons
Rigoureux, autonome et méthodique mais aussi flexible. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !
Compétences requises :
Maîtrise des techniques de diagnostic et de résolutions de pannes matériel électrotechnique et informatique
Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils microsoft
A l'aise au téléphone comme à l'écrit, à l'écoute et empathique, sens client fort
Votre petit plus ?
Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques.
Nos avantages
Mode de travail : Travail le week-end, repos en compensation, astreintes rémunérées en débuts de soirée, repos en compensation. Télétravail possible 2j/semaine après une période d'intégration et de formation.
Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits
Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.
Rémunération et avantages : Rémunération fixe - Primes -Intéressement-Participation -Titre restaurant
Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l'échelle de l'organisation.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Acrelec
En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l?amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l?automatisation et la simplification des opérations du point de ventes.
LET?S GET PHYGITAL !
+ 1100 collaborateurs engagés
Présence dans 22 pays
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Thibault-des-Vignes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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