Agent SAV H/F Pôle Emploi
Saint-Ouen-l'Aumône - 95 Intérim- 12,53 € / heure
- 🕑 18 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Profilia recrute pour l'un de ses clients un/une agent SAV (H/F) motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis.
Vous serez en charge de la gestion des anomalies internes et externes ainsi que des litiges clients et transporteurs, dans un seul but : optimiser la satisfaction client et renforcer la relation de confiance.
Gestion des litiges transport
- Analyser les anomalies liées au transport.
- Contacter les transporteurs et proposer des solutions adaptées.
- Traiter l'anomalie et répondre au client.
Gestion des anomalies internes
- Identifier les erreurs liées aux commandes et aux stocks.
- Assurer le suivi complet des dossiers.
- Clôturer l'anomalie et informer le client.
Traitement des avis de souffrance transporteurs :
- Prendre en charge et répondre aux avis transmis.
Suivi et reporting :
- Gérer un fichier Excel de suivi pour transmission des données au Service Opérationnel.
- Répondre aux sollicitations des transporteurs.
Tracking des expéditions :
- Suivre la traçabilité des expéditions, notamment pour les commandes récurrentes.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Première expérience dans l'administratif exigée.
- Rigueur, sens du service client, esprit d'analyse.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réparer un équipement, une machine, une installation, Maîtrise du Pack Office (Excel, Word)
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Saint-Ouen-l'Aumône - 95
- Intérim
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé SAV
- Emploi SAV
- Emploi Cergy
- Emploi Us
- Emploi Argenteuil
- Emploi L'Isle-Adam
- Emploi Enghien-les-Bains
- Emploi Magny-en-Vexin
- Emploi Goussainville
- Emploi Roissy-en-France
- Emploi Taverny
- Emploi Sarcelles
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Intérim SAV
- Entreprises Chargé SAV
- Entreprises Saint-Ouen-l'Aumône
- Intérim Val-d'Oise
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Temporaire
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}