Chargée de Service Clients H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?

N'allez pas plus loin !

TENNANT SA est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité.

Notre entreprise est fière de ses valeurs fondamentales d'excellence, de confiance et d'innovation. Avec une équipe de plus de 4000 employés dans le monde, nous sommes présents dans plus de 100 pays et nous sommes fiers de notre histoire de croissance et de succès. Vous rejoindrez une entreprise novatrice, qui valorise la qualité et le développement durable, avec une culture dynamique et collaborative. Une entreprise multimarques filiale d'un groupe américain leader en matière de nettoyage autonome.

En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez le premier point de contact avec nos clients internes et externes.

Vos missions incluent :

Gestion des demandes clients : Réception, enquête et traitement des demandes (commandes, réclamations, suivi des expéditions, etc.).

Relation client : Maintenir une attitude positive et professionnelle, répondre rapidement aux demandes via différents canaux (téléphone, email, etc.).

Suivi administratif : Saisie des commandes et devis dans notre système SAP, mise à jour des bases de données clients.

Résolution de problèmes : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients de manière professionnelle.

Support commercial : Établir des devis, participer aux actions de promotion et assurer la satisfaction client.

Compétences : Excellentes compétences en communication, maîtrise des outils informatiques (SAP, Pack Office), connaissance de notre gamme de produits.

Qualités : Empathie, rigueur, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe.

Expérience : 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Langues : Français courant, anglais professionnel souhaité.

Nous vous offrons :

? Rémunération attractive
? Chèques vacances & Noël
? Avantages CSE
? Prime de participation

+ Un 13ème mois !

+ RTT

? Envoyez votre candidature dès maintenant !

Notre processus de recrutement :

Un échange d'une heure avec notre équipe recrutement

Une rencontre avec votre futur N+1

Un entretien en visioconférence avec notre DRH et votre futur N+2