Responsable Service Clients H/F CONNEXIONS RH
Toulouse - 31 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission :
Rattaché au Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager l'activité SAV, avec l'objectif de garantir la qualité du service client.
En toute autonomie, vous avez la charge de :
- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur ; manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la qualité du service client avec réactivité,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur,
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.
Le poste est basé à Toulouse ; des déplacements professionnels (zone départementale) sont à prévoir.
Le profil recherché
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage, ainsi que de bases en électromécanique.
Vous disposez de compétences avérées comme manager et savez analyser, anticiper et organiser l'activité.
Rigueur, satisfaction clients et utilisation des outils informatiques sont impératifs.
Vous êtes diplômé d'un BTS ou DUT et justifiez d'une expérience professionnelle d'un minimum de 3 ans.
L'entreprise
Responsable Service Clients F/H en CDI
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, l'entreprise est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.
Infos complémentaires
Package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, selon profil et expériences et d'une part variable en fonction de l'atteinte des objectifs.
Mutuelle Groupe, prévoyance, participation et intéressement, tickets restaurants, ordinateur portable, smartphone, véhicule de fonction.
- Toulouse - 31
- CDI
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