Responsable de Service - Pilotage de la Sous Traitance H/F SFR
Courbevoie - 92 CDI- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable de service (h/f) - Pilotage de la sous traitance
Description de la mission
Au sein de la Direction Grand Public et plus particulière à la Direction Commerciale, vous intégrez la Direction Télévente.
En tant que manager de l'équipe Télévente Sortante, vos missions principales sont les suivantes :
- Responsable des résultats volume, valeur et qualité des ventes du périmètre dont il/elle a la charge
- Management d'une équipe de chefs de file
- Décline la stratégie commerciale de l'entreprise et les objectifs de la télévente sortante
- Montage et suivi des accords annuels dans le cadre budgétaire imparti (€/ligne par segment)
- Garant du bon équilibre (répartition des risques, dépendance économique, optimisation budgétaire, performance commerciale...) de la cartographie de son périmètre
- Assure la coordination interne (marketing, marketing vente, DCRM, Service client, autres canaux...) afin d'assurer les bonnes performances et cohérence de son activité.
- Identifie, pilote et analyse les plans d'actions spécifiques aux prestataires de son périmètre
- Réalise des analyses de performances quali / quanti afin de concourir à l'amélioration des performances et de l'expérience client aux sein des prestataires de son périmètre
Profil
- Management confirmé dans la gestion d'équipes
- Leadership naturel : capacité à inspirer et diriger une équipe avec confiance et bienveillance
- Orientations résultats : fort engagement pour atteindre les objectifs de ventes
- Communication : excellentes compétences en communication orale et écrites pour transmettre les consignes et convaincre ses interlocuteurs
- Adaptabilité : capacité à ajuster les stratégies en fonction des évolutions du marché ou des priorités internes
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
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