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Responsable Service Clients H/F Samsic Emploi Montfort sur Meu

Pleumeleuc - 35

CDI

Résumé de l'offre

2 500 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériel destinés à la construction, l'équipement et l'entretien des piscines.

En tant que Responsable Service Clients, votre mission principale sera de garantir la satisfaction client au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la distribution et du commerce de gros.

Vous serez rattaché(e) au Responsable du réseau d'agences, vos responsabilités incluront :
Encadrer et animer les collaborateurs de l'agence (ADV, Comptoir, SAV), en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution.
En lien avec les directions transversales et le Responsable Réseau d'Agences, déployer et suivre les projets qui concernent l'agence (aménagements show-room, animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation.etc.)
Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions d'agence et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise,
Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances),
Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises.),
S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues.
Tenir la comptabilité client de l'agence
Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais,
Effectuer le recouvrement des créances clients (relances, contentieux.), en coordination avec le commerce.
Faire appliquer au sein de l'agence les procédures administratives et commerciales de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client,
Superviser et contrôler la gestion du stock de l'agence (approvisionnement, niveau de stock, rangement, inventaires.),
Gérer la sécurité et l'entretien des bâtiments / Veiller au respect des consignes de sécurité (port EPI - consignes générales).

Informations sur le poste :

- Travail du lundi au vendredi.
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI.
- Horaires : 8h00-18h00 avec une heure de pause le midi.
- Entretien à prévoir au plus vite.
- Statut : Agent de maîtrise

L'entreprise n'est pas desservie par les transports en commun. *

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Responsable Service Clients H/F

Samsic Emploi Montfort sur Meu

Pleumeleuc - 35
CDI

Publiée le 19/05/2025 - Réf : 192QFCS

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Type de contrat

CDI

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