Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F Volkswagen

Détail du poste

Vous avez le sens du service et la passion de l'automobile ?

Venez rejoindre le Garage Automobile La Garenne en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance !

Automobile La Garenne est votre réparateur agréé Volkswagen et Volkswagen utilitaire de la région de Clisson (Commune de Gétigné).

Depuis 2006, Florent, Frédérick, et l'ensemble de l'équipe (8 personnes) sommes attachés à la satisfaction de nos clients et au bien vivre en entreprise.

Dans le cadre de notre volonté de nous développer, notre garage recrute un(e Conseiller Client en contrat d'alternance.

Ce que nous vous offrons :
- Contrat d'Apprentissage de 12 mois
- Durée de travail : 35h du lundi au vendredi (amplitude maximum 8h/18h)
- Rémunération : Salaire en % SMIC selon votre âge et vos années d'alternance si vous sortez d'études.
- Avantages CSE Wiismile : tarifs préférentiels cinéma, loisirs, alimentation...
- Avantages IRP AUTO : activités culturelles et sportives, aide au financement du permis auto-moto, spectacles...
- Prise de Poste : entre mi-août et mi-septembre 2025

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession est une profession évolutive et enrichissante.

Chez nous, vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente : vous aurez la responsabilité de la prise de RDV jusqu'à la restitution du véhicule pour un même client, avec un seul objectif : sa satisfaction !

Vos principales missions :
- Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV...
- Commercialiser : vente complémentaire des produits et services de l'après-vente
- Planifier : gestion et organisation de l'activité (Préparation du RDV, commande de pièces), planification des opérations de maintenance
- Respecter les conformités : application des procédures qualité
- Administrer : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux/ proposition de forfaits / Facturation / encaissement

Profil recherché :

Passionné d'automobile, et titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel, vous êtes détenteur du permis de conduire B et véhiculé.

Vous avez en en vous la culture de la satisfaction client et votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre garage !

Pour plus d'information sur la formation :
- Formation : TFP (Titre à Finalité Professionnelle) niveau Bac +2 pour devenir Réceptionnaire Après-Vente
- Durée : 12 mois
- Lieu de formation : l'école VGF Academy à Sorigny - proche de Tours (37)
- Rythme d'alternance : (3 semaines en entreprise/1 semaine en école)
- Frais d'hébergement et restauration totalement pris en charge la semaine de cours

Possibilité de CDI à l'issue de la formation

https://volkswagengroup.fr/notre-reseau-partenaire/les-ecoles-conseiller-client-apres-vente/

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