Technicien Service Client H/F Linkt
Mont-Saint-Aignan - 76 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Tes missions :
Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients :
- De l'administratif aux problèmes techniques.
- Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation
- Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail
- Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau
- Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire
- Participer à la gestion des incidents génériques
- Participer aux comités de pilotage
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Qualification téléphonique.
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Entretien RH.
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Entretien manager.
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Feedback & proposition.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Pourquoi toi ?
- Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B
- Tu prépares un Bac +2/+3 en réseaux & télécommunications
- Tu es bon communicant et pédagogue
- Tu es curieux et rigoureux
Ref : vdvylsft3j
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle.
-
Prévoyance.
-
Carte Ticket restaurant.
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RTT.
-
Formation interne.
Bienvenue chez Linkt
Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.
- Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.
- Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée.
- Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.
Que dirais-tu de participer à cette aventure avec nous ?
Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien service client en alternance, basé à Mont-Saint-Aignan.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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