Réceptionniste - Welcomer Bordeaux H/F Hife
Bordeaux - 33 CDI- 24 000 - 25 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le sens du contact, vous avez ça dans le sang ? Ça tombe bien : nous recherchons un ou une Welcomer pour notre coliving Hife de Bordeaux.
Concrètement ? Il s'agit d'accueillir et d'accompagner chaque coliver de son arrivée à son départ, pour que son séjour soit simplement inoubliable. Vous êtes cette personne ? On vous attend !
D'une manière générale :
- Vous assurez les opérations de Front Office, d'accueil et d'information du coliver ! Vous êtes le 1er représentant du concept Hife auprès de nos clients et vous êtes le lien parfait entre les différents services proposés dans le coliving.
- Vous êtes en charge du coliver de sa demande de réservation, à son arrivée et jusqu'à son départ.
- Vous contribuez à la bonne réalisation de toutes les prestations ainsi qu'au développement des différents services par vos actions de vente en direct.
- Vous êtes un véritable communicant et participez activement à l'esprit Hife et êtes un lien essentiel pour toute la communauté de colivers.
Accueil/Services :
- Vous avez la charge de l'accueil et de la réception des colivers lors de leur check-in.
- Vous gérez également l'accueil de clients extérieurs pour les différents services proposés dans le coliving (salle de sport, espace bien-être, coworking, séminaires, évènementiel).
- Vous participez à la mise en place des espaces privatisables (organisation salle, stocks matériel, rangement salle, service des pauses, gestion du client, support commercial)
- Vous aidez et supervisez si besoin la personne en charge du petit déjeuner afin de respecter les timings (installation, préparation, réapprovisonnement, ménage...)
- Vous suivez l'enregistrement des réservations et demandes de réservation. Vous gérez le planning des chambres et faites le lien avec les équipes de ménage.
- Vous savez répondre aux demandes de services des colivers et clients extérieurs, vous savez également traiter les contestations et réclamations des clients.
- Vous gérez les départs des colivers moyens & longs séjours en effectuant ponctuellement les états des lieux de sortie.
Commercial :
- Vous réalisez au quotidien des ventes additionnelles de services (F&B, sport, bien-être, etc.).
- Vous gérez la facturation des colivers en Front Office.
- Vous effectuez les relances clients pour optimiser le remplissage du coliving.
- Vous suivez et finalisez les dossiers de réservation des colivers moyens & longs séjours.
- Vous participez aux états des lieux d'entrée et de sortie des colivers moyens & longs séjours
- Vous participez au développement du coliving en réalisant des actions commerciales (prospection terrain, phoning, démarchages, distribution de flyers)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si CV sélectionné, entretien téléphonique pour valider l'adéquation du poste/profil
-
Positif, entretien avec le futur manager N+1 et N+2 pour les postes d'encadrants au siège
-
Si entretien positif, entretien avec un recruteur du pôle RH
-
Proposition d'embauche
-
Parcours d’Onboarding
Le profil recherché
L'important, avant vos diplômes, c'est vous.
Vous êtes passionné, dynamique et surtout à l'aise dans les relations aux autres.
Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable.
Chez nous, votre curiosité n'est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d'être force de proposition pour nous aider à améliorer notre concept et nos services.
Bienvenue chez Hife
Nous sommes Hife, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.
Concrètement ? Créé en 2014, et repris en 2019 par AXA IM Alts, nous sommes le leader sur le marché du coliving pour étudiants et jeunes actifs en France avec nos marques KLEY dédiée aux étudiants, et Hife dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie. Le groupe est également en développement en Espagne avec des résidences de coliving pour étudiants sous la marque Campus.
Boost Your Life
Nos résidences de coliving étudiant sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s'épanouir.
En plein boom avec déjà plus de 30 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons des nouveaux talents pour rejoindre l'aventure !
Infos complémentaires
Votre quotidien chez Hife ? Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté !
- Mutuelle et prévoyance, évidemment.
- Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps.
- Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !
- Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.
- Mobilité interne, en France et en Espagne.
- Dans votre résidence, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design stimulant et vibrant, qui privilégie le bien-être et la créativité.
- Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport.
- Parking : Bénéficiez d'une place de parking sécurisé, selon votre résidence.
- Formation continue : Besoin d'un coup de « boost » ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus.
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