Chargé de Mission Travailleur Social Croix Rouge Française à votre Écoute H/F Croix-Rouge française
Montrouge - 92 CDD- 35 000 - 38 000 € / an
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Cadre et objectifs de la mission de coordinateur sur le #1 Écoute et sur le dispositif d'appels de convivialité
Au sein de laDirection de l'Inclusion (DI), la (le) coordinateur (trice) sera rattaché(e)hiérarchiquement au responsable du dispositif Croix Rouge française à votre écoute etsera chargé(e) :
Mission sur le #1 Ecoute :
- Participer au processus de recrutement des bénévoles écoutants du plateau national Croix-Rouge française à votre écoute#1 Écoute, en lien avec les psychologues.
- Former les nouveau bénévoles aux outils utilisés sur le dispositif
- Organiser et optimiser le planning des écoutants
- Soutenir et appuyer les problématiques techniques rencontrées par les bénévoles
- Etre présent sur le plateau pour échanger avec les bénévoles et créer une dynamique
- Soutenir et appuyer les plateaux d'écoute en région
Mission "Appels de convivialité", après avoir reçu une formation :
- Mobiliser et maintenir le pool de bénévoles sur la mission d'appels de convivialité
- Animer et encadrer des sessions d'appels de convivialité de manière régulière
- Apporter un soutien et une aide lors de situations complexes : souffrance psychique, agressivité, précarité financière, méconnaissance des dispositifs et non recours aux aides légales...,
- Animer des briefing et débriefing
- Favoriser le retour d'expérience lors des débriefings et l'expression des difficultés rencontrées par les bénévoles,
- Travailler en lien avec l'équipe de psychologues encadrants
- Soutenir et appuyer les territoires qui opèrent des appels de convivialité
Mission opérationnelle et administrative :
- Gestion technique de la ligne téléphonique en lien avec les services spécialisés concernés
- Elaboration et mise à jour des documents et des outils nécessaires à la mission de bénévole sur le service CRF à votre écoute
- Gestion administrative de la présence bénévole : suivi comptable...
- Organisation et l'animation du service : des réunions plénières, de la newsletter...
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection du CV - Délai 3 semaines max
-
Entretien téléphonique de préqualification
-
Entretien visio avec manager ou RH
-
Entretien physique avec manager
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil attendu
- Vous avez la capacité d'encadrer et d'accompagner avec bienveillance une équipe de bénévoles,
- Vous faites preuve de pédagogie, vous savez transmettre vos savoirs aux autres,
- Vous faites preuve d'intelligence relationnelle et d'empathie, avez le sens de l'écoute de personnes en situation de vulnérabilités,
- Vous avez idéalement une expérience de l'utilisation du téléphone comme outil d'aide à la personne
- Vous êtes autonome et organiser dans vos missions, et savez travailler en équipe et rendre des comptes,
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (outil de téléphonie, Google Suite, Excel, etc.),
- Vous adhérez aux valeurs et aux principes de la Croix-Rouge française.
Formation
Vous avez une formation et/ou une expérience confirmée dans le travail social et en particulier dans l'accompagnement de personnes en situation d'isolement et/ou de précarité sociale : DEES, DEAS, CESF, Diplôme supérieur en travail social...
Expérience souhaitée :Débutant
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible
Prime de fin d'année :OuiSégur 1 :OuiRTT / JREP :Oui
Raisons de nous rejoindre
-
Entretien d'évaluation annuel digitalisé
-
Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
-
Accès libre à la plateforme e-learning
-
Retraite progressive
-
Prime de fin d'année
-
Valorisation de l'ancienneté
-
Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
-
Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Bienvenue chez Croix-Rouge française
La Croix-Rouge française, c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique de plus de 50 000 bénévoles engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation avec 18 000 salariés dans plus de 600 établissements.
Le dispositif Croix Rouge française à votre écoute
#1 ECOUTE
Choix 1 du *************
Service d'aide et de soutien psychologique par téléphone. National et généraliste, il propose un soutien de toutes formes de détresse : conflits familiaux, états de dépendance, solitude, violences... Il s'inscrit dans un travail de prévention et de promotion de la santé dans sa globalité, en cohérence avec les orientations stratégiques et les actions menées par la Croix-Rouge française dans le domaine de la lutte contre toute exclusion sociale.
- Depuis plus de 30 ans, ce numéro vert, anonyme et gratuit, permet à toute personne en difficulté d'être écoutée sans jugement, d'échanger sur ses préoccupations, et parfois, d'élaborer des réponses. Il s'adresse à tous, plus particulièrement aux personnes isolées, en difficultés sociales, psychiques, relationnelles, matérielles ou exclues des relations sociales et des soins médico-psychologiques.
- Ouvert de 10h à 18h en semaine et de 12h à 18h le samedi, le service est assuré par des bénévoles formés et encadrés par des encadrants bénévoles expérimentés et des salariés psychologues.
En 2000 par la signature d'une charte avec le Ministère de la justice et d'une convention avec la Direction de l'administration pénitentiaire, la ligneCroix-Rouge Écoute les Détenusdédiée à la population carcérale est créée. Elle vise à favoriser la lutte contre l'isolement et la souffrance morale liés à l'incarcération, et permet de prévenir voire de désamorcer les passages à l'acte violents, qu'ils soient tournés vers la personne elle-même (suicide) ou vers un tiers (agression).
#2 Orientation sociale et Lien social (appels de convivialité)
Choix 2 du *************
Écouter, identifier le besoin de la personne puis l'orienter vers la solution la plus adaptée, c'est l'idée derrière le dispositif d'orientation sociale de Croix-Rouge française à votre écoute. Ce lien entre l'écoute et l'orientation permet une prise en charge globale de la personne accompagnée dans son parcours de relèvement.
Le dispositif d'appels de convivialité, né pendant la crise du Covid 19, à 2 objectifs; il est un moyen en soi de reconnecter le lien social, par le biais d'appels réguliers et pourrait être un vecteur de lutte contre l'isolement social. La mission consiste à offrir un temps d'échange téléphonique à des personnes isolées ou non, qui en ont exprimé la demande explicite.
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