Technicien - Technicienne Helpdesk H/F Apside Top
Le Mans - 72 CDD- 24 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien
Missions :
- Répondre aux appels des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software.
- Créer des tickets, veiller à leur résolution.
- Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques.
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels.
- Documenter les procédures et les solutions apportées.
Accessible en bus/tram, ou à proximité de la gare.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows
Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow)
Connaissance des concepts de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Bonnes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic.
Rémunération : 24 à 30K€ (D'abord on échange, on comprend vos compétences/aspirations professionnelles et ensuite on s'entend sur le salaire.)
Avantages groupe : carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, mutuelle prise en charge à 65%, accord télétravail, prime de cooptation
Avantages agence : champ supplémentaire pour événements propres (avantages CE, afterwork event techniques, communauté techlead etc.)
Formation : cours particuliers d'anglais en interne, accès à un catalogue de formations grâce à notre plateforme en e-learning (Academy by Apside) ou via nos organismes partenaires.
Apside est un partenaire de confiance qui accompagne ses clients à créer de la valeur et à adresser leurs enjeux stratégiques en leur mettant à disposition des expertises technologiques (Data / IA, Cloud, Cyber) et une expérience sectorielle (Industrie, Banque, Assurance, Service, Secteur Public). Pour un accompagnement global, le groupe propose des offres transverses autour du Handicap (Apsid'EA), du Digital Learning, et du Conseil.
Rejoindre Apside, c'est concevoir et réaliser votre projet personnel et professionnel. Apside vous offre l'opportunité de mener votre carrière au sein de nos 28 agences, en France comme à l'international. Que vous souhaitiez travailler à Paris ou à Montréal, nous vous accompagnons dans vos souhaits de mobilité, de la phase de réflexion jusqu'à l'intégration en agence.
Engagée pour un monde plus inclusif et plus responsable, Apside place l'humain au coeur de son activité. Nous garantissons un environnement épanouissant, respectueux de toutes les diversités : handicap, genre, orientation, origine, religion, âge ou profil neurologique.
Rejoindre Apside, c'est valoriser vos forces et singularités au service de projets ambitieux. Découvrez notre démarche RSE ainsi que notre vision de l'Entreprise Engagée.
Rejoignez l'aventure Apsidienne et découvrez notre vision d'une ESN singulière et résiliente
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Prise d'appels
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Apside Top
Apside : le secret d une ESN qui fonde sa réussite sur un engagement sans faille dans sa volonté de placer ses collaborateurs et ses valeurs au centre de son développement.
Elle encourage l intelligence collective auprès de l ensemble de son écosystème : clients, collaborateurs, partenaires ; pour servir la performance et l innovation technologique.
- Le Mans - 72
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