Responsable Developpement Grands Comptes - Tooling H/F SIKA

Détail du poste

Rattaché(e) au siège du Bourget et sous la responsabilité du Directeur des ventes Résines France et Angleterre, vous serez en charge de développer et de gérer le portefeuille de clients dans le secteur de des Résines Techniques (Tooling et Composites). Vous jouerez un rôle clé dans la promotion et la vente de nos produits et solutions, en veillant à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de croissance.

Vos missions principales sont :
- Gestion de la Relation Client : Assurer un contact régulier et de qualité avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes. Assurer la fidélisation et la satisfaction client.
- Développement Commercial : Identifier et prospecter des clients potentiels pour développer le chiffre d'affaires de votre secteur. Promouvoir et vendre les produits et procédés des gammes Résines techniques. Définir et proposer des promotions en fonction des actions commerciales établies par la Direction.
- Formation et Support : Organiser et dispenser des formations sur les produits auprès des clients. Offrir un soutien technique continu pour optimiser l'utilisation des produits.
- Gestion des litiges et conflits : Gérer les litiges conformément aux procédures et être acteur du suivi du risque d'impayés et de la santé financière des entreprises clientes.
- Suivi des Performances : Établir et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des actions commerciales. Proposer des actions correctives en cas de besoin.
- Analyse et reporting : Rendre compte de l'activité et des résultats via un outil CRM. Recueillir, analyser et communiquer des informations pertinentes sur les clients, le marché, la concurrence et la qualité des produits et services.