Apprenti Chef de Produits et Services H/F Assurance Mutuelle des Motards
Pérols - 34 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vous appuyez l'équipe marketing sur le développement et la valorisation des produits d'assurance moto et nouvelles mobilités de la Mutuelle, afin de répondre aux besoins des sociétaires et des prospects.
Vous contribuez, en collaboration avec l'équipe des chefs de produits et services, aux projets d'évolution d'offres, à l'étude de nouveaux services et leur mise en oeuvre.
Vous participez à la mesure de l'expérience Client (prospects et sociétaires), la gestion des feedbacks client, et l'amélioration continue des indicateurs de satisfaction.
Vos missions d'appui seront les suivantes :
- Optimiser l'adéquation entre l'offre produits/services et le marché, en contribuant :
· A analyser et exploiter les études sur le positionnement de nos produits/services au regard de la concurrence, à identifier les opportunités et à formuler des préconisations d'amélioration des produits
· Etre en capacité de proposer des nouvelles idées dans une démarche de test and learn
- Mettre en oeuvre la stratégie produits et services par cible et par canal en :
- Contribuant à la conception de nouveaux produits et à l'évolution des produits et garanties existants en lien avec les chefs de produits.
- Assistant les chefs de produit dans le pilotage et la mise en oeuvre des projets liés aux produits et services jusqu'à la mise en marché, en transverse avec les autres métiers de la Mutuelle (juridique, technique, informatique, commercial...)
- Valoriser et veiller à la visibilité des produits et services auprès de la force commerciale en :
- Créant et mettant à disposition les Outils d'Aide à la Vente en appui du chef de produit.
- Gérant la plateforme d'information marketing (sous wordpress) : rédaction de contenu, évolution de l'outil en lien avec les attentes et besoins des utilisateurs
- Contribuer à mesurer et améliorer l'Expérience Client omnicanale :
- Participer à la Création et déploiement d'enquêtes à chaud et à froid sur les parcours clients principaux de la Mutuelle
- Analyser les résultats et les restituer au sein de l'entreprise
- Identifier les points de frictions, les attentes et les besoins client sur les parcours mesurés
- Participer à l'animation des ateliers métiers d'amélioration continue de l'Expérience Client avec les métiers en vue de définir des plans d'actions (QuickWins, projets court et longs terme)
- Mesurer l'impact des actions menés sur les indicateurs de l'Expérience Client
- Suivi des Feedbacks client sur les différents canaux ainsi que la gestion des retours négatifs par les équipes opérationnelles (alerte, Close the loop, etc.)
- Participer au suivi et au pilotage de l'E-réputation de la Mutuelle (plateforme d'avis, Google My Business...)
- Diffuser la satisfaction et la Voix du client au sein de l'entreprise et sur les supports de communication externes
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par notre équipe recrutement
-
Entretien de préqualification vidéo (en fonction du poste à pourvoir)
-
Entretien avec un manager opérationnel
-
Entretien RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Formation Bac +4/5 idéalement en assurances (ENASS...) avec spécialisation marketing, ou Diplôme Universitaire/Ecole supérieure de Commerce avec spécialisation marketing
· Bonne connaissance des méthodes et outils marketing
· Connaître les notions d'animation de projet
· Aisance rédactionnelle et orale (présentation)
· Sens du contact : A la fois à l'écoute des collaborateurs et de la clientèle
· Esprit synthétique, capacité d'analyse
· Créativité, ouverture d'esprit, goût pour l'innovation
· Rigoureux, Organisé et volontaire pour travailler en bonne autonomie
· Facilité à travailler en équipe dans un état d'esprit positif
· Maîtrise des logiciels de bureautiques. La Maîtrise de wordpress est fortement appréciée.
·
Etre usager d'un 2 roues motorisé (trottinette, vélo à assistance électrique, cyclo, scooter, moto) serait un plus.
Raisons de nous rejoindre
-
Parcours d'intégration dédié aux nouveaux arrivants
-
Equilibre vie pro/perso (RTT, télétravail, etc.)
-
Académie de formation interne et accès libre aux e-learning
-
Mutuelle/surcomplémentaire santé (prise en charge >90%)
-
Carte tickets restaurants et restauration d'entreprise au siège
-
Prime de vacances, accord d’intéressement et participation
-
Oeuvres sociales du CSE (chèques vacances, chèques culture, etc.)
Bienvenue chez Assurance Mutuelle des Motards
Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.
Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire ? Nos équipes vous attendent !
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
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Pour les postes éligibles :
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