Chargé de Recouvrement - France Contentieux - Tmctb H/F C2n Conseil et Formation
Rillieux-la-Pape - 69 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
CHARGE DE RECOUVREMENT H/F
Appellation ROME : Chargé.e de recouvrement de créances
MISSIONS
- Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis.
- Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une
résolution optimale des dossiers
- Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de France Contentieux
- Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre :
- Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client
- Gestion des mails entrants clients et débiteurs
- Courriers entrants clients et débiteurs
PROFIL
Vous êtes le.la candidate idéal.e si :
- Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.)
- Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative
- Vous avez une aptitude à gérer des actions simultanément et une capacité d'organisation et d'analyse.
- Vous êtes vif dans l'analyse des dossiers
SAVOIR ETRE PROFESSIONNELS REQUIS
Négociation
Rigueur et précision
Organisation du travail selon les priorités et objectifs
Ecoute et gestion de la relation client débiteur en situation de difficulté
Proactivité dans les actions à mener, les solutions à proposer et autonomie
Polyvalence et adaptabilité
Process de formation complet assurée en interne. Poste à pourvoir en CDI avec période d'essai.
Poste basé à Rillieux
Amplitude horaires 9h/17h ou 10h/18h en alternance à la semaine du lundi au vendredi.
%SMIC selon l'âge de l'apprentissage + PRIMES
Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine sous réserve d'éligibilité et dans un délai effectif minimum de 4 mois de poste sur site.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyse des besoins des clients, Logiciel de gestion clients, Procédures de recouvrement de créances, Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Recueillir et analyser les besoins client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Rillieux-la-Pape - 69
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