Responsable Helpdesk H/F Groupagora
Annemasse - 74 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
nous recherchons un(e) Responsable Helpdesk et Gestion du Parc Informatique expérimenté(e). Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous aurez un rôle stratégique dans le maintien en conditions opérationnelles de notre infrastructure IT et dans la qualité du support aux utilisateurs, au sein d'un groupe à dimension internationale.
Vos responsabilités
- Assurer le pilotage du service Helpdesk : gestion des demandes via GLPI, suivi des KPI, documentation des procédures, supervision de la qualité de service.
- Gérer le parc informatique : déploiement, configuration, maintenance, renouvellement, inventaire et gestion des stocks.
- Mettre en oeuvre la politique de sécurité informatique en lien avec le RSSI.
- Administrer les environnements systèmes : Active Directory, DNS, GPO, sauvegarde et restauration.
- Gérer les déploiements, stratégies de sécurité et MDM via Microsoft Intune.
- Participer activement aux projets IT transverses, en lien avec les autres pôles et les entités internationales du Groupe.
- Interagir avec les fournisseurs et prestataires externes.
Le profil recherché
Professionnel(le) confirmé(e), vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement en environnement industriel.
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service, vous êtes capable de coordonner des activités techniques tout en collaborant avec des équipes variées.
Compétences techniques requises :
- Très bonne maîtrise de Microsoft 365, GLPI et Microsoft Intune
- Excellentes compétences en réseaux : LAN, WIFI, switchs, adressage IP
- Expérience solide en administration Active Directory, GPO, DNS, DHCP
- Bonne connaissance des systèmes Microsoft, Linux, Android, iOS
- Maîtrise des outils de cybersécurité : EDR, MDR, XDR, SIEM
- Très bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, pour travailler dans un environnement international
Ce que nous offrons
- Un poste à responsabilités dans un environnement technique stimulant
- Une entreprise à taille humaine, innovante et ouverte sur l'international
- Une culture collaborative et des projets transverses motivants
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
- Annemasse - 74
- CDI
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