Chargé de Service Client - Stage H/F Monsieur Tshirt
Lormont - 33 Stage- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Job Description
Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L'an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.
Depuis 2024, Monsieur Tshirt est une entreprise B Corp certifiée
Depuis 2013, l'ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux. Après 9 ans en France, nous nous sommes lancés à l'international en 2022.
Travailler pour Monsieur TSHIRT, c'est du taff, mais c'est du kiff !
Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Dès que possible
Durée : 2 mois
Formation : École de commerce / Formation Logistique
TES MISSIONS
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrance (commandes problématiques dans l'atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique...)
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Preferred Experience
PROFIL ET COMPETENCES :
Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
De nature rigoureuse et autonome.
Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire.
On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
Avoir des bases en Anglais
Bonne élocution.
Avantages :
- D'une réduction de -30% sur tous les articles du site
- Des tickets restaurant d'une valeur de 7 Euros
- Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
- D'un bon d'achat de 150 Euros sur le site au bout de 6 mois de présence
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner
- De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
- D'une bibliothèque d'entreprise
- De cours de sport
- De cours de guitare
- D'Afterworks organisés
- Une prime de cooptation
- Un forfait mobilité durable
Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :
- Locaux :
- Afterwork :
- Atelier
Additional Information
- Contract Type : Internship (Between 3 and 6 months)
- Location : Lormont
- Education Level : Bachelor's Degree
- Experience : > 6 months
- Occasional remote authorized
Bienvenue chez Monsieur Tshirt
About
Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H.
Depuis 2013, l'ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux. Après 9 ans en France, nous nous sommes lancés à l'international.
Depuis 2024, Monsieur TSHIRT est une entreprise B Corp certifiée
- Lormont - 33
- Stage
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