Superviseur de Centre d'Appel H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Paris - 75 CDI- 3 000 - 4 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Superviseur, vous serez responsable de l'encadrement opérationnel d'une équipe de téléconseillers. Votre rôle est central dans l'atteinte des objectifs de performance et dans la satisfaction client.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Encadrer, motiver et accompagner votre équipe au quotidien
- Suivre les indicateurs clés (KPI) : volume d'appels, qualité, délais de traitement
- Assurer la gestion des plannings et veiller à la présence effective des agents
- Gérer les situations complexes avec professionnalisme
- Être le relais entre les équipes terrain et la Direction
Le profil recherché
- Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire (centre d'appel ou service client)
- Excellentes compétences en communication, leadership naturel
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils de gestion d'appels et de suivi des performances
- Résider en Île-de-France et être disponible pour travailler en présentiel
L'entreprise
Spécialiste dans la pose et l'installation de produits thermiques (génie climatique, plomberie, chauffage, électricité, climatisation, pompes à chaleur, isolation), est en pleine expansion.
Si vous êtes passionné(e) et souhaitez évoluer dans un secteur en forte croissance, nos postes sont faits pour vous !
Infos complémentaires
- Variable sur objectif
- Mutuelle isolée 100% pris en charge par l'entreprise
- Statut Cadre
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Superviseur centre d'appels
- Emploi Vente
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Superviseur centre d'appels
- Entreprises Paris
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Junior
- Emploi Centre
- Emploi Climatisation
- Emploi Service client
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Centre d'appel Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}