Technicien Helpdesk H/F Experis France
Bordeaux - 33 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux
YOUR DAILY LIFE
* Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
* A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
* Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
* Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
Le profil recherché
Technical skills
* Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)
* Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
* Outil de ticketing
* Outils de prise en main à distance
* Messagerie Outlook
* Bureautique (Pack Office)
Soft skills
* Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bordeaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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