Technicien Support Informatique - Alternance H/F La Voix du Nord
Lille - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 10 000 - 22 000 € / an
- 🕑 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
La Direction des Systèmes Informatiques de La Voix du Nord se met en quête de sa future pépite pour la rentrée 2025 ! Tu recherches une alternance au sein d'une équipe dynamique et prête à te faire monter rapidement en compétences ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi !
Intégré à une équipe d'une vingtaine de personnes, tu contribueras à garantir le bon fonctionnement des outils et services informatiques. Plus précisément, tes missions seront les suivantes :
Support de niveau 1 :
- Tu accueilles, enregistres et traites les demandes des utilisateurs (incidents et requêtes)
- Tu diagnostiques les pannes courantes (poste de travail, applications, réseau...)
- Tu suis les tickets jusqu'à leur résolution
Supervision des systèmes :
- Tu assures le suivi des alertes en temps réel via les outils de monitoring (Zabbix, Centreon, etc.)
- Tu réalises les premières actions correctives ou d'alerte auprès des équipes concernées,
- Tu participes à l'amélioration continue des indicateurs de supervision
Gestion des environnements bureautiques :
- Tu assures la préparation, l'installation et la mise à jour des postes utilisateurs
- Tu contribues à la gestion des comptes et des droits d'accès
- Tu documentes les procédures et modes opératoires
Communication et documentation :
- Tu maintiens à jour la base de connaissances
- Tu participes aux réunions d'équipe, points quotidiens, retours d'expérience
- Tu contribues à la satisfaction utilisateur en adoptant une posture bienveillante et proactive.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Votre profil correspond au poste ? Vous êtes contacté(e) par un de nos recruteurs
-
Un second entretien en présentiel est planifié avec le manager de service et le recruteur
-
Un troisième entretien est parfois organisé avec le N+2 pour certains postes
-
Vous êtes sélectionné(e) ? Bienvenue dans le Groupe Rossel La Voix !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Idéalement, tu prépares un Bac +3 à Bac +5 en informatique. Tu as soif d'apprendre et tu apprécies l'esprit d'équipe. Tu as des bases solides en systèmes, bureautique et réseau local. Tu es reconnu pour ton organisation, ta rigueur et ton sens du service.
Contrat : Idéalement 2 ans d'alternance
Avantages : 31 jours de congés payés, titres restaurant, rémunération sur 13 mois pour les contrats de 2 ans, accès aux avantages du CSE, club alternants...
Raisons de nous rejoindre
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Carte tickets restaurant
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Flexibilité au travail
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Bien-être au travail
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Mobilité interne
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Rémunération sur 13 mois et demi
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Développement continu des compétences (nombreuses formations internes)
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Engagements RSE > Label Positive Company (mobilité douce ...)
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Complémentaire santé
Bienvenue chez La Voix du Nord
Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient. L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près de quatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttant contre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix du Nord n'a jamais cessé d'être un acteur majeur de l'histoire du Nord et du Pas-de-Calais. L'entreprise se réinvente chaque jour pour informer au mieux les habitants de la région avec lesquels elle a toujours entretenu des liens très forts.https://recrutement.rossel-lavoix.fr/
Le Groupe Rossel compte 1600 collaborateurs et plus de 100 métiers différents. Il valorise la diversité et s'engage pour un environnement inclusif et respectueux. Sa démarche RSE intègre pratiques éco-responsables et développement continu des collaborateurs. Tous les profils sont encouragés à postuler, avec une priorité donnée à l'inclusion.
Infos complémentaires
Titres restaurant, Club alternants...
- Lille - 59
- Alternance
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