Responsable Marketing Base Clients Mobile H/F Orange
Bagneux - 92 CDD- 🕑 8 mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous avez le goût de l'aventure marketing ? Embarquez avec nous pour un voyage au coeur de l'innovation !
Le/la Responsable Marketing Base Clients Mobile pilote la stratégie de fidélisation, de rétention et de développement de la valeur du parc client mobile.
Vos missions :
1/ Définition, pilotage et mise en oeuvre de la stratégie de la base Sosh mobile :
Vous définissez, avec la responsable marketing Sosh mobile, la stratégie de gestion du parc clients Sosh mobile
Vous suivez l'évolution des KPIs clés
Vous analysez les performances des actions déjà mises en place et proposez des optimisations
Vous définissez les offres de migration et les stratégies tarifaires adaptées aux clients existants
Vous travaillez avec les équipes Customer Value Management, digitales et marketing direct pour optimiser l'expérience client, les tunnels de conversion et les scénarios de communication adaptés aux différentes cibles
Vous assurez la cohérence entre les offres de conquête et celles proposées aux clients en base
Vous réalisez une veille concurrentielle et de marché pour anticiper les évolutions du secteur
2/ Gestion d'Epics base mobile pour la chaîne de valeur Sosh :
Vous portez, en tant qu'Epic owner, des initiatives projet sur des sujets de rétention et migration pour optimiser la base client et contribuer à l'atteinte des objectifs Sosh mobile
Vous passez les différents jalons du LPM Sosh : suggestion d'Epic, identification de la valeur, analyse des impacts, chiffrage de la solution, GO/NoGo et suivi du delivery en mode agile
3/ Mise à jour des conditions générales de vente Sosh mobile et internet :
Vous mettez à jour les CGV des offres, produits et services pour Sosh à chaque changement de catalogue commercial et contribuez au projet d'automatisation de cette activité
Campagnes cross sell : vous assurez, en lien avec l'équipe de marketing direct, les campagnes de cross sell Sosh
4/ Industrialisation des outils de suivi et d'analyse de la base :
Vous contribuez à renforcer la performance marketing en structurant les outils de suivi et d'analyse de la base clients Sosh mobile
Vous concevez et pilotez la mise en place de tableaux de bord et reporting réguliers, en collaboration avec les équipes data, afin de faciliter le pilotage opérationnel et stratégique
Vous participez à l'automatisation des analyses clés, dans une logique de gain d'efficacité et de montée en robustesse des processus de suivi
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous êtes de formation Bac +5 en marketing
Vous avez de l'expérience en marketing et vous vous intéressez aux innovations du digital et du e-commerce.
Vous êtes à l'aise avec le pilotage de KPIs.
Vous maîtrisez Excel, PowerBI est un plus
Vous êtes créatif(ve) et innovant(e), orienté(e) client et résultats business.
Vous êtes doté(e) d'un esprit de synthèse et de fortes capacités d'analyse de la data.
Vous faites preuve de rigueur et de qualités organisationnelles.
Vous savez communiquer efficacement et convaincre à tous les niveaux de l'entreprise avec des métiers variés.
Vous appréciez travailler en transverse, dans un environnement métier varié.
Vous possédez un excellent relationnel et un fort esprit d'équipe.
CDD de 8 mois
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle et prévoyance collective
-
Un smartphone professionnel pour tous
-
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
-
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
-
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
-
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
-
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Bienvenue chez Orange
Au sein de la Direction Marketing Grand Public, Sosh la marque digitale d'Orange, occupe une place essentielle sur un marché low price très challengé, avec 3 principaux enjeux :
- Contribuer directement et significativement à la performance commerciale d'Orange France sur les marchés mobile et broadband
- Développer la part de Sosh au sein de son marché, en optimisant le chiffre d'affaires, grâce à un travail fin du mix valeur et de la rétention clients
- Innover / tester pour améliorer en permanence la structure de coûts, l'agilité et l'expérience client digitale pour renforcer sa proposition de valeur et booster le NPS
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bagneux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureEstimation haute
71 200 € / an 5 933 € / mois 39,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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