Opérateur de Relation Client Bilingue H/F Groupe Cerba Healthcare
Val-d'Oise - 95 CDI- Bac +5
- Service public hospitalier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?
Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité en tant qu'Opérateur de relation client Bilingue CDI.
En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez :
La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentes
Un laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale
Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques
Un acteur de la prévention
Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide en croissance constante dans un environnement à forte innovation technologique, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
Support aux remontées des clients :
Répond par plusieurs canaux (téléphone, email) aux demandes (prise de RDV, demandes d'informations etc.) des patients, médecins ou professionnels de santé dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur
Accède aux outils internes pour tracer les demandes et/ou problématique afin de suivre la résolution
Assure l'interface avec les services et acteurs concernés pour les demandes nécessitant une
intervention particulière
Rôle de conseil pour les clients :
Apporte des explications et des conseils sur les prestations proposées par le laboratoire
Garantit une prise en charge efficace et de qualité du client
Amélioration continue :
Identifie et fait remonter les problématiques récurrentes nécessitant un traitement correctif
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de préqualification
-
Entretien avec le manager
-
Entretien avec le directeur/la directrice d'équipe
Le profil recherché
Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur :
Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Commerce International
Vous maîtrisez l'anglais avec aisance
Vous avez une appétence pour la découverte et l'apprentissage de nouvelles langues
La maîtrise du vocabulaire médical est un atout apprécié
Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :
Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs
Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international
Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...).
Vous partagez les valeurs de notre Groupe :
Audace
Engagement
Exigence
Respect
Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.
Bienvenue chez Groupe Cerba Healthcare
Le laboratoire Cerba, à l'origine du Groupe Cerba HealthCare et référence mondiale de la biologie de spécialités, réalise des analyses complexes pour le compte d'autres laboratoires de biologie médicale qui ne peuvent pas effectuer leurs propres analyses en raison du niveau d'expertise, d'équipement ou de certification requis. Depuis 50 ans, les équipes médicales et scientifiques de Cerba assistent et conseillent les professionnels de santé dans le choix des analyses les plus pertinentes et dans l'interprétation des résultats pour améliorer la prise en charge des patients. Elles sont reconnues par leurs pairs en génétique humaine, oncohématologie, infectiologie, endocrinologie et immunologie, pharmacotoxicologie et maladies métaboliques.
Avec un panel de 1300 examens couvrant 40 spécialités médicales, Cerba sert les établissements de soins privés et publics dans plus de 50 pays.
Pour plus d'informations http://www.lab-cerba.com/
- Val-d'Oise - 95
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable relations clients
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Cergy
- Offre emploi Us
- Offre emploi Argenteuil
- Offre emploi L'Isle-Adam
- Offre emploi Enghien-les-Bains
- Offre emploi Magny-en-Vexin
- Offre emploi Saint-Ouen-l'Aumône
- Offre emploi Goussainville
- Offre emploi Roissy-en-France
- Offre emploi Taverny
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Responsable relations clients
- Entreprises Cergy
- Entreprises Val-d'Oise
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Fonction publique hospitaliere
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Carrière
- Offre emploi Charge
- Groupe Cerba Healthcare Responsable relations clients
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}