Chargé de la Satisfaction Client H/F NOSCHOOL
Mérignac - 33 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vos missions :
- Traiter les demandes d'information des clients sur notre site et en provenance des appels, emails et courrier reçus au service client.
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes de notre site et des ventes réalisées en magasins
- Être l'interface et le médiateur entre les clients et les magasins dans la résolution des litiges
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l'enseigne
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc
- Assister les équipes en magasin sur la gestion de leurs litiges et l'utilisation des outils web
- Réaliser le suivi des KPis de la relation client
Le profil recherché
Comportements professionnels :
- Capacité relationnelle.
- Adaptabilité.
- Maîtrise de soi
- Autonomie
- Travail en équipe.
- Sens de l'écoute et de l'organisation
- Esprit de collaboration
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l'initiative
Se former en alternance chez NOSCHOOL
Noschool centre de formation sur Bordeaux et Mont-de-Marsan spécialisé dans les formations en alternance dans les domaines de la Banque, Assurance, RH, Immobilier, construction, tourisme et Commerce.
Nous recrutons en alternance pour des entreprises de ce secteur.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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