Alternance - Chef de Projet Knowledge Management H/F Crédit Agricole Assurances
Paris 15e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Leader de l'assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société.
Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer
et gérer des produits d'assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission.
Vous rejoindrez le Centre de Solutions qui accompagne les équipes de la Filière Assistance Client (FAC) dans la gestion des connaissances et l'acquisition des compétences requises pour exercer leur activité avec la qualité de service attendue.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
La Filière Assistance Client (FAC) est une fédération d'équipes dont la mission principale est d'assister nos Banques Partenaires dans leurs missions de distribution et de gestion des contrats (informations, réclamations, fonctionnement des applicatifs).
- Vous animez la gouvernance permettant d'améliorer en continu la gestion des connaissances utiles à ces équipes d'assistance :
o Vous organisez les comités de gestion de la connaissance, préparez les supports et diffusez les comptes-rendus,
o Vous suivez les usages des bases documentaires et les indicateurs clés de performance
o Vous alimentez les bases documentaires, et structurez, sécurisez et valorisez la documentation disponible.
- Vous contribuez à l'appropriation des évolutions produits/process/outils : veille sur les projets de l'entreprise, création de contenus et de quizz de validation de l'appropriation des nouveautés (selon vos connaissances)
- Vous contribuez au processus d'intégration des nouveaux collaborateurs notamment en concevant et actualisant les ressources facilitant l'appropriation de l'environnement de travail (Guide du Nouvel Arrivant, tutoriels...)
- Vous contribuez à la création et la diffusion d'une newsletter Assistance (périodicité bimestrielle)
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 Euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
Le profil recherché
Critères de candidature
:
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3
Formation / Spécialisation :
Vous préparez un diplôme dans le domaine de l'assurance.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
Compétences recherchées :
- Avoir le sens du service client
- Communiquer avec aisance à l'écrit
- Communiquer avec aisance à l'oral
- Interagir facilement avec les autres
- Travailler en mode projet
- Connaissance des fondamentaux de l'assurance vie et des produits d'assurances de personnes (épargne, retraite et prévoyance).
Outils informatiques :
Excel
PowerPoint
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Bonne mutuelle
-
Avantages bancaires
-
Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires
-
Télétravail selon entité
-
RTT
-
Organisation de conférence & workshops
-
Espaces calmes
-
Enquête d'engagement annuelle
-
Dispositif en faveur des salariés aidants
-
Assistante sociale
-
Actions de prévention santé
Bienvenue chez Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
- Paris 15e - 75
- Alternance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Knowledge manager
- Job Informatique
- Job Développeur
- Job Technicien informatique
- Job Technicien support informatique
- Job DevOps
- Job Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Offre alternance Informatique
- Entreprises Knowledge manager
- Entreprises Paris
- Offre alternance Paris
- Job Teletravail
- Job Ressources
- Job Centre
- Job Manager
- Job Vie
- Job Accompagne Paris
- Job Teletravail Paris
- Job Inclusion Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}