Customer Service Representative H/F Adecco
Lyon 3e - 69 Intérim- 2 200 - 2 400 € / mois
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Adecco Lyon Industrie Chimique recrute un Customer Service Representative h/f
Mission : Vous êtes le point de contact essentiel des clients. Votre rôle est de garantir un suivi efficace des commandes, tout en offrant une écoute attentive et personnalisée à chaque demande.
Vos tâches sont les suivantes :
- Gestion des Commandes :
- Traitez et suivez les commandes en étroite collaboration avec nos Responsables de Comptes et la Chaîne d'Approvisionnement.
- Assurez la qualité des données clients dans le système SAP et maintenez les informations à jour.
- Résolvez les réclamations et coordonnez les demandes relatives aux aspects qualité et réglementaires via notre CRM, SFDC.
- Service Client :
- Restez à l'écoute de nos clients en répondant rapidement à leurs demandes.
- Collectez les prévisions de vente et assurez le suivi des accords de volume, en étroite collaboration avec le Responsable de Compte.
- Négociez directement avec nos clients sur les notifications de disponibilité des produits.
- Logistique :
- Créez et gérez les flux logistiques dans SAP, en orchestrant le transport depuis nos entrepôts jusqu'à la porte de nos clients.
- Suivez de près les livraisons et les paiements, en liaison avec le Département Crédit.
- Gérer efficacement le cycle des factures des transporteurs pour garantir une facturation sans accrocs.
- Projets d'Optimisation :
- Participez activement à des projets d'amélioration continue de l'équipe.
- Proposez des idées novatrices pour optimiser nos processus.
Votre Interface au Quotidien - Vous serez en relation avec divers acteurs internes et externes, tels que :
- Responsables de Comptes
- Coordinateurs de la chaîne d'approvisionnement
- Départements Achats et Crédit
- Entrepôts et Transporteurs externes
Profils recherché :
Vous bénéficiez d'une expérience similaire
- Démarrage : mi-juin
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Lyon 3e - 69
- Intérim
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