Administrateur Support Bureautique H/F La Poste

Détail du poste

Le pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.

Vos missions principales sont :

*Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
*Accueillir les Collaborateurs au Kiosque IT et traiter leurs demandes & incidents
*Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils...).
*Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres...)
*Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc...)
*Participer à l'amélioration des services, en prenant part aux travaux d'analyse, et en proposant des évolutions ou des solutions d'optimisation.
*Participer au déploiement de nouveaux matériels et applications, ou d'évolutions des systèmes existants, notamment les processus d'approvisionnement et de configuration des matériels et logiciels, en relation avec les services utilisateurs.
*Remonter les points d'alerte, les incidents le plus rapidement à son manager et identifier/proposer des pistes d'actions.
*Occasionnellement, participer aux projets.

Compétences techniques :

- Bonne connaissance de Windows 10/11, reporting, réseau local, infra bureautique.
- Sont un plus :
- OS : Linux & MacOS
- Smartphones : Samsung & iPhone
Compétences comportementales :

- Orienté Utilisateur / sens du service : Bon relationnel, bonne capacité d'écoute et d'expression, pédagogue, adaptation du discours à son interlocuteur (en fonction du niveau de connaissance ou du niveau hiérarchique)
- Esprit d'équipe, entraide
- Consciencieux et appliqué
- Autonome et rigoureux
De par la nature des missions; vous serez amené à effectuer des déplacements sur plusieurs de nos sites parmi lesquels Nation, la Défense et la Courneuve. Titulaire d'un BTS Informatique/Licence, vous avez une expérience similaire « support bureautique » & « kiosque IT » d'au moins 5 ans.

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