Alternant - Superviseur Réseau - Supervision des Réseaux et Services H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Description de la mission

Au sein de la Direction de la Supervision et de la Maintenance Réseau, vous intégrerez l'équipe jour de la Supervision Coeur Backbone basée à Bron.

Dans ce cadre, vous participerez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs périmètres techniques des réseaux IP, en contribuant à l'amélioration de leur efficacité à travers des projets ciblés.

Les missions principales seront les suivantes :
- Prendre en charge les incidents via notre outil de ticketing
- Analyser les situations, poser un diagnostic fiable et prioriser les actions
- Coordonner les interventions des mainteneurs sur site en fonction des priorités données
- Piloter les mainteneurs jusqu'à résolution des incidents, compléter les tickets d'incident
- Escalader les cas complexes vers les supports techniques
- Confirmer le rétablissement de service et assurer un suivi rigoureux
- Partager les informations pertinentes, remonter les dysfonctionnements à l'équipe et participer aux réunions d'activité
- Rédiger des comptes-rendus d'activité clairs et exploitables

Profil

Étudiant(e) en BUT (ou formation équivalente), à la recherche d'une alternance de 2 ans
- Appétence réelle pour les réseaux IP et la fibre optique
- Curieux(se), rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe
- Sens du service, capacité à communiquer efficacement, et goût pour la résolution de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous cherchez une alternance où vous aurez un vrai rôle à jouer, dans un environnement technique stimulant, entouré(e) de personnes prêtes à vous faire monter en compétence.

N'hésitez plus et candidatez !