Alternant - Ingénieur Support - Support Technique et Exploitabilité H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique et Exploitabilité

Description de la mission

Au sein du service « Exploitation B2C Front Office » de la Direction Exploitation & Projets du SI, vous participez au développement des outils de mesure de la Qualité de Service (QoS).

L'équipe et la direction souhaitent développer une meilleure autonomie dans la mesure de la QOS avec pour objectifs :
- D'identifier les informations exploitables, en particulier dans les bases de données applicatives
- De s'approprier les modèles conceptuels des bases de données sur les applications jugées critiques (en priorités les applications de la chaine de vente)
- De construire les requêtes permettant de récupérer les données pertinentes et de les extraire vers Prometheus au travers de «Query Exporter»

Missions :
- Participation à la construction de l'infrastructure qui hébergera les outils (ELK et Query Exporter)
- Audit et documentation des MCD des bases de données sur les applications critiques
- Développement et tests des extractions de données via Query Exporter - en particulier control de la non-nocivité des requêtes (impact performance)
- Construction des dashboard kibana ou grafana permettant de consulter les indicateurs créés
- Participation à la conception et à la mise en place d'interfaces pour alimentation de l'outil de production et archivage de la QOS (PROMES)
- Mise en place d'interfaces pour alimentation de l'outil de supervision (ISIS)

Profil

De formation Ecole d'ingénieur ou Master en Informatique, vous disposez d'une expérience en développement. Vous avez un profil technique et êtes intéressé à la fois par la dimension technique et fonctionnelle métier.

Vous êtes autonome et capable de capitaliser sur les cas rencontrés

Doté d'un bon niveau de communication, Vous êtes capable d'assurer une communication et la production d'une documentation efficace

Vous faite preuve d'écoute et savez travailler en équipe, en mode projet.

Une expérience sur PROMETHEUS et/ou ELK est un plus

Environnements techniques :
- Infrastructures SI (VM Ware, Kubernetes), Base de données (MySQL, Mongo DB, ELK, Oracle)
- Environnement DEVOPS (K8S, Gitlab, Confluence...)
- Systèmes UNIX et Microsoft
- Langages : Python, JavaScript, HTML, CSS, PHP
- Frameworks : Symfony, Angular

Connaissances Transverses :
- ITIL et Offre de service d'exploitation
- Méthodologie et conduite de projets Agile
- Innovation et Capacité d'adaptation