Alternant - Analyste Risques - Développement de la Relation Client H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Analyste risques (h/f) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Rattaché à la Direction Gestion Clients (DSO), le ou la Analyst Risk identifie, évalue et prévient les risques financiers liés aux clients. Il assure le suivi des encours, gère les relations avec les assureurs-crédits, et supervise les contentieux.

Responsabilités Clés

1. Prévention du Risque Client
- Analyse financière des clients/prospects (SFR, Completel, Fibre, Collectif).
- Évaluation de solvabilité, négociation de garanties, validation de conditions financières.
- Suivi des clients à risque, accompagnement des équipes commerciales.
- Gestion des échéanciers, protocoles d'accord et litiges.
- Pilotage de certains comptes clients dans le cadre de la prise de poste

2. Assurance-Crédit
- Interlocuteur du courtier, gestion des polices et négociation des contrats.
- Préparation des arbitrages et alertes en cas de risque.

3. Gestion des Contentieux
- Suivi des clients inactifs et dossiers contentieux avec le juridique.
- Évaluation des provisions pour créances douteuses.
- Traitement des dossiers en procédures collectives.

4. Compliance
- Référent DSO auprès du Secrétariat Général.
- Mise en place et respect des procédures Compliance (création comptes clients/fournisseurs).

5. Autres Missions
- Suivi des KPIs mensuels, formation d'un alternant.
- Cartographie des risques, relation avec les CACs.

Profil

Compétences Requises

Formation & Expérience
- En formation de niveau Bac +4/5 (Master 1/2 ou école de commerce) dans le domaine de la finance et/ou la comptabilité.
- Connaître les grands principes de l'analyse financière

Compétences Techniques
- Maîtrise d'Excel, outils bases de données, rédaction de rapports.
- Anglais professionnel.

Qualités Personnelles
- Rigueur, autonomie, capacité d'analyse et de négociation.
- Bon relationnel, sens du travail en équipe, force de proposition.