Analyste Middle Office Solutions Flux H/F Crédit Agricole Lorraine
Metz - 57 CDISuper recruteur
- 35 000 - 37 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez-le Middle Office Solutions Flux et devenez un acteur de la conquête des Flux au sein de la Caisse
Régionale. Vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients sur les segments de clientèle Particulier,
Entreprises, Professionnels et Agriculteurs.
Conformément aux objectifs du service et aux délégations établies, vous participez au développement, à la gestion
et au suivi de l'activité commerciale de la Banque des Flux, avec le souci de l'efficacité, de la qualité et de la
satisfaction, de la coopération, de la sécurité et du risque.
Vos missions au sein du Middle Office Solutions Flux sont organisées autour de 4 axes :
Appui des clients, des réseaux et des experts
- Conseil et assistance en avant-vente et après-vente
- Contractualisation offre EDI Marché Entreprises,
- Évolutions / avenants tous marchés sur les domaines Monétique, EDI et Cash Management.
Développement Commercial
- Offres commerciales sur mesure (monétique commerçant)
- Prise en charge de campagne d'appels sortants (migration technique, équipement)
- Rebonds commerciaux en fonction des opportunités.
SAV
- Accompagnement des clients sur le SAV des offres flux
- Relation opérationnelle avec nos prestataires (AVEM, JDC, CAPS) et la Coopération Flux EDI.
Satisfaction client
- Suivi de la mise en oeuvre des solutions flux
- Traitement des réclamations commerciales,
- Veille permanente de la satisfaction de nos clients
Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence
avec les orientations de la Caisse Régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation,
immobilière...)
Le tout dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec un recruteur
-
Tests en ligne de motivation, personnalité et raisonnement
-
Entretien physique ou en visio de motivation avec un membre de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec le manager de l'agence ou de l'équipe
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
QUALITES ATTENDUES
- Esprit d'équipe et orientation client (écoute, compréhension des besoins, traitement efficace des
demandes)
- Organisation, rigueur, polyvalence, capacité à prioriser les tâches
- Sens du relationnel, aisance dans la relation téléphonique
- Aptitudes commerciales pour la contribution à la commercialisation des offres flux simple
- Bonne communication écrite et orale, capacité à faire preuve de pédagogie.
- Curiosité
PROFIL
- Expérience réussie dans le réseau commercial ou en middle office, appétence forte pour le contact et
l'accompagnement de la clientèle.
- Connaissance des marchés PRO / AGRI et idéalement profil avisé Flux et Monétique.
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
RTT
-
Espaces calmes
Bienvenue chez Crédit Agricole Lorraine
Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Super recruteur
- Metz - 57
- CDI
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