Analyste Middle Office Solutions Flux H/F Crédit Agricole Lorraine

Rejoignez-le Middle Office Solutions Flux et devenez un acteur de la conquête des Flux au sein de la Caisse
Régionale. Vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients sur les segments de clientèle Particulier,
Entreprises, Professionnels et Agriculteurs.

Conformément aux objectifs du service et aux délégations établies, vous participez au développement, à la gestion
et au suivi de l'activité commerciale de la Banque des Flux, avec le souci de l'efficacité, de la qualité et de la
satisfaction, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Vos missions au sein du Middle Office Solutions Flux sont organisées autour de 4 axes :

Appui des clients, des réseaux et des experts
- Conseil et assistance en avant-vente et après-vente
- Contractualisation offre EDI Marché Entreprises,
- Évolutions / avenants tous marchés sur les domaines Monétique, EDI et Cash Management.

Développement Commercial
- Offres commerciales sur mesure (monétique commerçant)
- Prise en charge de campagne d'appels sortants (migration technique, équipement)
- Rebonds commerciaux en fonction des opportunités.

SAV
- Accompagnement des clients sur le SAV des offres flux
- Relation opérationnelle avec nos prestataires (AVEM, JDC, CAPS) et la Coopération Flux EDI.

Satisfaction client
- Suivi de la mise en oeuvre des solutions flux
- Traitement des réclamations commerciales,
- Veille permanente de la satisfaction de nos clients

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence
avec les orientations de la Caisse Régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation,
immobilière...)
Le tout dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.