Technicien Helpdesk H/F Experis France
Toulouse - 31 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien helpdesk (H/F) - Toulouse
Intégré(e) au sein du service support, vous serez en charge d'assister les utilisateurs à distance et de résoudre leurs incidents techniques.
Vos principales responsabilités :
* Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques
* Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs
* Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
* Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution
* Contribuer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances
Le profil recherché
Technical skills
* Systèmes : Windows 10, Active Directory
* Outils collaboratifs : Office 365
* Réseaux : TCP/IP, VPN
* Outils de ticketing : ServiceNow ou équivalent
Soft skills
* Diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente en support technique
* Première expérience en support utilisateur, idéalement en environnement helpdesk
* Aisance relationnelle et sens du service client
* Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques à distance
* Bonne communication écrite et orale
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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