Technicien Qualité Produits Gestion des Litiges et SAV H/F Urvika

Détail du poste

Poste
Rattaché au Responsable Technique, vos principales missions sont les suivantes :

Traiter les réclamations clients et gérer les Accords de Retour afin de réaliser les expertises sur les produits pour établir ou non les Avoirs
Traiter les Non Conformités Fournisseurs, en collaboration avec les acheteurs, suivre les Avoirs ou les remplacements des produits par nos partenaires
Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise dans le cadre des dossiers en Assurance en cas de besoin
Etre en support du service commercial et des itinérants pour accompagner les clients. En lien avec le projet industrie (Sferaco & Sectoriel), intervenir en cas de besoin sur sites pour analyser et trouver des solutions
Gérer les statistiques SAV et mettre en place de nouveaux outils pour affiner les analyses
Participer à la définition et la mise en situation de skids métiers dans le cadre de l'aménagement de la salle de formation
Participer à la mise en place de l'indice de réparabilité et à la mise à disposition de Tutos pour aider à maitriser la réparation des produits
Accompagner le responsable technique dans les choix des missions d'améliorations des produits
Profil
Sens relationnel, écoute, dynamisme et engagement, rigueur, capacités d'analyse, autonomie sont également vos atouts pour réussir.

Nous vous offrons un poste varié et enrichissant au sein d'une société à taille humaine, en croissance, disposant d'une excellente image sur son marché, convaincue de l'importance des enjeux climatiques et qui veut renforcer notablement son action structurée depuis 2017. C'est aussi l'opportunité de rejoindre un Groupe solide, rentable, attaché à des valeurs fortes et engagé dans 19 priorités de Responsabilité Sociétale et Environnementale.

Votre rémunération sera composée d'un fixe sur 13 mois + prime + PEE avec abondement + forfait mobilité durable. Restaurant inter-entreprises, mutuelle, accès à la salle de sport du Groupe.